Puede cambiar su dirección de correo electrónico en cualquier momento iniciando sesión en Mi cuenta. Si tiene problemas para cambiar su dirección de correo electrónico, contacte con el servicio de asistencia para obtener ayuda.
Para cambiar su dirección de correo electrónico en Mi cuenta:
- Haga clic en la pestaña Seguridad y luego, debajo de su dirección de correo electrónico, haga clic en Cambiar el correo electrónico.
- Introduzca una nueva dirección de correo electrónico → verifique su contraseña → haga clic en Confirmar.
- Copie y pegue en el campo siguiente el código de validación enviado a su antigua dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.
- Copie y pague el código de validación enviado a su nuevo dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar.
Contacte con el servicio de asistencia
Contacte con el servicio de asistencia si se da alguno de los casos siguientes:
- No ha recibido un mensaje de correo electrónico para validar sus cambios.
- Ha olvidado la contraseña y no puede iniciar sesión ni confirmar los cambios.
- Ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico que está registrada.
Para contactar con el servicio de asistencia, envíe una solicitud. Es posible que se le pida que facilite una imagen de su documento oficial de identidad para que se identifique como titular de la cuenta. Su documento de identidad debe coincidir con su nombre, fecha de nacimiento y domicilio que estén registrados. Un Héroe de Asistencia le responderá lo antes posible.
💬 Nota: Compruebe su carpeta de correo basura o no deseado para ver si hay algún mensaje de Shadow. Si no puede acceder a su antigua cuenta de correo electrónico o no recibe el código, contacte con el servicio de asistencia para obtener ayuda.