Este artículo se utiliza para informar a nuestros usuarios acerca de los problemas que estén afectando a Shadow. En este artículo encontrará una lista de problemas con aplicaciones, juegos y sistemas operativos específicos, si se conoce alguno en ese momento. Para consultar los problemas que estén afectando a nuestros centros de datos, visite nuestra página de estado.
Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva y solamente debe utilizarse como referencia, y que está destinada a abordar los problemas de gran impacto en los que estemos trabajando en este momento.
Clave de estado
Solucionado
Problema conocido
Incompatible
Retardo de sonido cuando se graba a través del micrófono
Descripción
Cuando se graba, se produce un pequeño retardo entre la entrada de la voz y la salida en sus altavoces o auriculares.
Estado
Se ha desplegado una solución en las versiones Beta y Alfa.
No hay sonido en ningún dispositivo
Descripción
Algunos de nuestros usuarios ya no tienen sonido en su Shadow porque faltan controladores o porque la calidad de audio se tiene que actualizar. Por lo tanto, es importante verificar que se haya instalado la versión de controladores NVIDIA 512 o posterior.
Solución alternativa
Siga estos pasos, en orden, hasta que el audio empiece a funcionar correctamente:
Inicie Shadow. Una vez haya iniciado sesión en Windows, pulse la tecla de Windows + P y luego seleccione Solo pantalla del PC. Si tiene habilitada la pantalla doble y quiere seguir utilizándola, puede omitir este paso.
Compruebe sus ajustes de sonido en Shadow y su dispositivo local y asegúrese de que la calidad de salida de audio se haya configurado en 16 bits, 48000 Hz (Calidad de DVD).
Vea los pasos siguientes para Windows 10:
Vaya a Configuración → haga clic en Sistema → seleccione Sonido.
En Salida, haga clic en Propiedades del dispositivo.
Seleccione Propiedades adicionales del dispositivo.
Uno o más juegos no se ejecutan cuando se instala un cortafuegos en Shadow
Descripción
Los juegos instalados en Shadow no se ejecutarán mientras haya un cortafuegos que se ejecute en Shadow. Algunos programas antivirus, como Bitdefender, también tienen integrado un cortafuegos que se ejecuta con Windows.
Solución alternativa
Estamos trabajando en una solución permanente. Mientras tanto, desactive los cortafuegos instalados en Shadow.
Netflix no funciona en Shadow
Descripción
Cuando se ejecuta Netflix en Shadow, aparece un mensaje de error y la pantalla de Netflix está en negro.
Action! – Software de grabación de juegos y captura del desarrollo del juego
Descripción
Cuando se utiliza «Action!», la transmisión se bloquea.
Motivo
Este software es incompatible con nuestro servicio. Seguimos buscando una solución permanente.
No se han comunicado problemas de gran impacto relacionados con Shadow Box / Ghost en este momento.
No se han comunicado problemas de gran impacto relacionados con Windows en este momento.
El cortafuegos de Norton provoca problemas de latencia en macOS Big Sur
Descripción
El cortafuegos de Norton provoca problemas de latencia y de rendimiento en macOS Big Sur.
Solución alternativa
Le recomendamos que agregue una excepción o que incluya la aplicación Shadow en la lista de elementos aceptados en el cortafuegos de Norton. También puede deshabilitar temporalmente el cortafuegos de Norton mientras utiliza Shadow.
Problemas con el cursor cuando se habilita Assistive Touch de iOS
Descripción
Sabemos que cuando se habilita la opción Assistive Touch de iOS se pueden producir conflictos con el cursor en Shadow. Lamentablemente, no podemos resolver este problema por el momento y lo invitamos a deshabilitar la opción Assistive Touch.
Estado
Estamos trabajando para obtener una solución permanente y le avisaremos cuando el problema se resuelva.
No se reciben las entradas de los teclados externos en iPadOS 15
Descripción
Los teclados externos no funcionan en Shadow en iPadOS 15. El problema se produce independientemente de que se conecten por USB, Bluetooth o con un Magic Keyboard.
Estado
Estamos trabajando en una solución permanente.
Solución alternativa
Para que un teclado externo funcione en Shadow, la función «Acceso completo al teclado» debe estar deshabilitada. Puede encontrar esta opción en Ajustes → Accesibilidad → Teclados → Acceso completo al teclado.
Antes de continuar, compruebe cómo Instalar Shadow en Ubuntu si todavía no lo ha hecho. Algunos problemas se pueden resolver siguiendo estas instrucciones primero.
Shadow se bloquea en Ubuntu 20.04
Descripción
Shadow deja de funcionar de repente y se bloquea cuando se ejecuta en Ubuntu 20.04
Solución
Este problema no debería seguir ocurriendo. Si Shadow continúa bloqueándose cuando se ejecuta en Ubuntu 20.04, asegúrese de que sus controladores de vídeo estén actualizados.
Para los usuarios con un controlador iHD, ejecute este comando:
Si experimenta problemas con un juego en Shadow, compruebe si hay actualizaciones disponibles en su ordenador local y en Shadow. Aquí tiene varios artículos que pueden resultarle útiles:
Anteriormente, este juego no se podía jugar en equipos virtuales similares a Shadow.
Estado
El problema se solucionó el 6 de diciembre de 2021. Para resolver este problema en su Shadow, instale los controladores gráficos NVIDIA actualizados. Nuestros equipos de garantía de calidad han conseguido jugar a Halo Infinite sin problemas en Shadow con la versión de controladores 496.
Gameforge Tera
Descripción
El juego no se ejecuta en Shadow.
Solución
Conocemos este problema. El equipo ha contactado con los programadores de Gameforge al respecto. Por ahora se considera incompatible.
Genshin Impact
Descripción
El juego no se ejecuta en Shadow.
Solución
Conocemos este problema. El equipo ha contactado con los programadores de Genshin Impact al respecto. Por ahora se considera incompatible.
Starlink
Descripción
El juego no se ejecuta en Shadow.
Solución
Conocemos este problema. El equipo ha contactado con los programadores de Starlink al respecto. Por ahora se considera incompatible.
Valorant
Descripción
El juego no se ejecuta en Shadow.
Solución
Debido al sistema antitrampas de Riot Games, por el momento no se puede jugar a Valorant en equipos virtuales como Shadow. Estamos buscando posibles soluciones en este momento y el equipo está en contacto con los programadores de Valorant para que quienes forman parte de #TeamShadow puedan participar en alguna acción competitiva MP.
Dual Universe
Descripción
Después de una actualización del juego Novaquark, el juego ya no se ejecuta en Shadow.
Solución
Conocemos este problema. El equipo ha contactado con los programadores de Novaquark acerca de este problema.
Monster Hunter Rise Demo
Descripción
La demostración no se puede ejecutar en los equipos virtuales como Shadow. Sin embargo, el juego oficial no se ha visto afectado.
Motivo
Hemos recibido una respuesta oficial de Capcom acerca de esta cuestión:
«Nuestro [equipo de Investigación y Desarrollo] ha investigado el problema y podemos confirmar que, por motivos técnicos no relacionados con Shadow, la demostración no es compatible con su plataforma. Aunque esto no es algo que se pueda cambiar en la demostración, el juego completo no debería verse afectado y esperamos que se ejecute en su plataforma sin ningún problema».
Retardo de sonido cuando se graba a través del micrófono
No hay sonido en ningún dispositivo
+ P y luego seleccione Solo pantalla del PC. Si tiene habilitada la pantalla doble y quiere seguir utilizándola, puede omitir este paso.
Action! – Software de grabación de juegos y captura del desarrollo del juego