Para restablecer la contraseña de su cuenta Shadow, visite https://auth.eu.shadow.tech/recovery e introduzca la dirección de correo electrónico registrada en su Shadow. Le enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, que incluirá un enlace para restablecer su contraseña. También puede restablecer su contraseña mediante la aplicación Shadow o Mi cuenta.
Asimismo, le recomendamos que aprenda a proteger su cuenta.
Usar la aplicación Shadow
Requiere autenticación del correo electrónico.
- Abra la aplicación Shadow en su dispositivo.
- Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta Shadow.
- Seleccione He olvidado mi contraseña.
- Compruebe en la bandeja de entrada si ha recibido un mensaje para restablecer la contraseña.
- Utilice el enlace del mensaje de correo electrónico para cambiar su contraseña.
💡 Consejo: Si hace poco que se ha suscrito a Shadow, podrá iniciar sesión una vez se haya activado su Shadow. Recibirá un mensaje de confirmación en el correo electrónico una vez se haya activado su Shadow.
Usar Mi cuenta
Requiere confirmación de la contraseña.
- En su navegador, inicie sesión en Mi cuenta.
- Haga clic en la pestaña Seguridad.
- Debajo de Contraseña, haga clic en Cambiar contraseña.
- Introduzca la contraseña actual.
- Introduzca la nueva contraseña y haga clic en Confirmar.
Cómo proteger su cuenta Shadow
Shadow se esfuerza por tratar su PC Shadow como un PC, lo que significa que garantiza su seguridad e integridad. Sin embargo, hay varias medidas de precaución que le recomendamos que tome para proteger su cuenta todavía más.
A continuación le presentamos varias prácticas recomendadas para mantener segura su cuenta:
- Proteja su cuenta Shadow y su correo electrónico con una contraseña fuerte y única que solamente conozca usted.
- Agregue una contraseña a Windows
- Utilice contraseñas distintas para cuentas distintas.
- Utilice la autenticación de dos factores.
- Analice periódicamente Shadow para comprobar si hay virus y malware
- No comparta nunca su combinación de correo electrónico y contraseña
- Asegúrese de que pueda confiar en los sitios web que utiliza.
Utilice contraseñas fuertes y únicas
Una contraseña fuerte es única e incluye una combinación compleja de caracteres. Debe ser imposible de adivinar y debe utilizar letras, números y símbolos.
Hay tres motivos generales por los que una contraseña fuerte y única es importante:
- Su combinación de correo electrónico y contraseña podría filtrarse en una vulneración de datos de otro servicio o sitio web.
- Un virus u otro programa de software malicioso podría registrar y compartir su combinación de correo electrónico y contraseña.
- Su dirección de correo electrónico y su contraseña se podrían introducir accidentalmente en un sitio o formulario de suplantación de identidad.
📝 Nunca le pediremos su combinación de correo electrónico y contraseña.
Agregue una contraseña a Windows
Shadow tiene un sistema operativo Windows como cualquier otro PC normal. Esto significa que puede implementar una segunda capa de protección y agregar una contraseña a Windows. También puede cambiar o restablecer su contraseña existente o utilizar Windows Hello.
📝 Shadow no puede restablecer ni quitar su contraseña de Windows, pero usted puede restablecer a los valores de fábrica su PC Shadow, lo cual quitará la contraseña y todos los datos del PC.
No comparta nunca su combinación de correo electrónico y contraseña
Aunque nos encanta que quiera compartir la alegría de Shadow, le pedimos que se abstenga de hacerlo. Después de todo, Shadow es su ordenador personal. Además, recuerde que compartir la cuenta constituye un incumplimiento de nuestras Condiciones de uso:
[El usuario] se compromete a respetar la confidencialidad de estos detalles y a no divulgarlos a terceros de ninguna manera.
Analice periódicamente Shadow para comprobar si hay virus y malware
Asegúrese de que Seguridad de Windows esté habilitada en su PC Shadow. Seguridad de Windows incluye protección en tiempo real, lo cual puede eliminar las amenazas antes de que se realice un análisis.
Para encontrar Seguridad de Windows, inicie Shadow y, una vez que Windows haya iniciado sesión, utilice el menú Inicio para buscar la aplicación Seguridad de Windows.
Si quiere proteger su ordenador o dispositivo, aquí tiene un excelente artículo de PCmag.com que sugiere software gratuito con protección en tiempo real.
📝 Shadow no promociona oficialmente ninguno de los programas antivirus o antimalware que se sugieren. Le recomendamos que busque soluciones de seguridad de conformidad con sus necesidades.
Restablezca su Shadow a los valores de fábrica
Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su autorización, es posible que tenga que restablecer Shadow a los valores de fábrica. Es posible que se hayan instalado virus o malware en su PC Shadow, algunos de los cuales pueden registrar sus credenciales de acceso. Descubra cómo puede restablezca su Shadow a los valores de fábrica.
Si quiere hacer una copia de seguridad de sus datos antes de un restablecimiento, asegúrese de lo siguiente:
- Debe tener un programa antivirus o antimalware instalado con protección en tiempo real.
- Descargue sus datos en un disco independiente (por ejemplo, una memoria USB o un disco duro).
- Guarde solamente los datos que necesite.
- Analice todos sus dispositivos para comprobar si tienen virus o malware.
Consulte nuestros consejos sobre cómo hacer una copia de seguridad de sus datos.
📝 Un restablecimiento a los valores de fábrica también eliminará la contraseña de Windows para Shadow. Podrá agregar una contraseña a Windows una vez haya finalizado el restablecimiento.