¿Quiere empezar desde cero con Shadow? Restablecer Shadow suele ser la solución más sencilla, sobre todo si quiere resolver problemas técnicos o quitar malware rápidamente. Ahora puede restablecer Shadow desde su cuenta. Un restablecimiento tarda aproximadamente entre 30 minutos y una hora. Para obtener más información, consulte las instrucciones siguientes.
📝 Nota:
- El restablecimiento de Windows elimina todo lo que esté almacenado en el disco duro de su Shadow.
- Haga una copia de seguridad de todos los archivos que quiera conservar en un dispositivo de almacenamiento externo o en un servicio de almacenamiento en la nube.
- Contacte con el servicio de asistencia para obtener ayuda con la descarga de archivos desde su Shadow.
Para restablecer su Shadow:
- Inicie sesión en Mi cuenta y luego haga clic en Mi Shadow > Restablecer mi Shadow y eliminar todos mis datos.
- Seleccione en el menú desplegable el motivo por el cual quiere restablecer su Shadow y luego haga clic en Continuar.
Para introducir otro motivo, seleccione Otros. - Seleccione Shadow lista para jugar (a) o Configuración manual (b), y luego haga clic en Continuar.
- Por motivos de seguridad, introduzca su contraseña y haga clic en Confirmar.
Su cuenta mostrará una notificación que confirma que el restablecimiento ha empezado. Espere al menos 30 minutos antes de iniciar Shadow para evitar interrumpir el proceso.
Si ha esperado más de una hora y Shadow no se inicia, contacte con un Héroe de Asistencia para comprobar el estado. Un Héroe de Asistencia también puede iniciar otro restablecimiento por usted.