Se sabe que los clientes de VPN interfieren en los servicios de Shadow. Una VPN conecta su dispositivo a un servidor a través de internet y agregar estos servidores a su conexión a internet puede aumentar la latencia e incluso impedirle que utilice Shadow.
Por ello, le recomendamos encarecidamente que no utilice una VPN y que deshabilite o desinstale las VPN que tenga en los dispositivos que vaya a utilizar para conectarse a Shadow. Le pedimos también que se abstenga de instalar una VPN en Shadow para evitar perder la conexión con su servicio.
Si ha instalado un cliente VPN en Shadow y ha perdido la conexión con el servicio, tendrá que restablecer Shadow a los valores de fábrica. Para obtener ayuda sobre cómo restablecer Shadow, también puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Dedique un momento a leer nuestras Reglas y restricciones en Shadow para obtener más indicaciones sobre el uso de Shadow.