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Délai activation du Shadow

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368 comments

  • Official comment
    Batman

    Hi there,

    Merci de vivre l'aventure Shadow avec nous !

    La date du prochain prélévement sera en effet décalée en fonction de quand votre ordinateur sera activé. Pas d'inquiétude à avoir ! C'était en tout cas un point important à soulever. :-)

    En ce qui concerne le délai d'activation, il est de l'ordre de quelques heures. Cependant, en raison de l'affluence due à la phase de lancement, ce délai est susceptible de s'allonger pour atteindre quelques jours. Soyez assuré que nous travaillons d'arrache-pied pour vous fournir l'accès à votre ordinateur le plus rapidement possible. Nous savons que vous avez tous hâte d'entrer dans le futur !

    Enfin, si vous avez choisi cette option, le boîtier vous sera envoyé après votre commande sous quelques jours, sous réserve bien sûr que l'adresse de livraison soit correctement renseignée.

    Si je n'ai pas répondu à toutes vos questions sur les délais de toute sorte, n'hésitez pas à revenir vers moi !

    Bonne journée,

    Batman

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  • MrBoblechat

    Pareil, j'aimerais bien tester... (au passage mon compte est déjà prélevé !)

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  • Laurent Vander stenen

    salut,

     

    idem j'ai prix un abonnement a 37,90€/moi cet après-midi.

     

    et pas d’accès via l'application pour windows ...

     

    je penses qu'il faut attendre le boitier mais pas certain ...

     

    cordialement.

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  • MrBoblechat

    je pense que cela n'a rien a voir avec le boitier, moi j'ai l'abonnement sans boitier...

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  • Laurent Vander stenen

    a ok

     

    idem le prélèvement sur ma CB a été fait direct ...

     

    j’espère que sa sera actif rapidement.

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  • Bultech

    @MrBoblechat

    Concernant le paiement oui ça c'est normal c'est le premier mois que tu paye a l'avance en cb. Je trouve ça normal afin d'activer les services.

    Mais concernant l'activation je pensais que c’était juste une activation sur leur datacenter d'un espace qui t'es dédié un peu a la manière de quand on prend un hébergement chez OVH par exemple, livraison en quelques minutes...

    Après ce que je commence a lire un peu partout me fait penser que non. Sur le site c'est écrit "livraison rapide", terme qui reste assez vague...

    Le forum est HS ? J'arrive a le lire mais quand je veux faire une nouvelle discution erreur 404...

    Plus de transparence, un état du suivi de l'activation sur l'espace client, sont des choses qui serait pas mal...

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  • Driss Saikak

    D'accord avec Bultez, pas de délai de livraison c'est pas top, parce qu'en soit on a 15 jours pour se rétracter d'accord! mais si on a commandé un boitier,le temps qu'il arrive et notre abonnement commençant aujourd'hui, on pourra jamais vraiment testé pleinement le boitier avec Shadow pour se faire un vrai avis ?

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  • François Siegwald (Fitouf)

    Hello ! 

     

    Pareil pour moi, j'ai passé commande cette apreme et toujours pas d'activation via l'application windows et aucun mail reçu pour l'activation. Des idées du temps moyen nécessaire pour l'activation ?

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  • Bultech

    J'ai aussi envoyé un message au support dispo 7j / 7 de 10h à minuit, pas de réponse pour le moment...

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  • Driss Saikak

    @Fitouf j'ai commandé à 15h30-16h et ma VM est déjà activé donc aucun problème ça devrait arriver pour toi 

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  • François Siegwald (Fitouf)

    Merci de ta réponse @Driz :)

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  • Bultech

    @Driz tu as eu un mail avec accès aux commandes anticipé ?

    Parce-que étant inscrit sur la liste d'attente j'avais eu un mail disant qu'on aurait un accès anticipé aux commandes... Sauf que j'ai eu le mail a 16h09 mais celui-ci ne parlait pas d'accès anticipé, j'ai validé ma commande a 16h55 ...

    J'ai peur qu'ils activent aujourd'hui uniquement ceux qui sont passé par l'accès anticipé, je ne sais pas si je m'exprime clairement.

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  • Bultech

    @Driz tu as pris avec ou sans boitier ?

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  • MrBoblechat

    Retour du support, on va croiser les doigts que cela soit plus rapide...

    Le délai d'activation de votre ordinateur est de l'ordre de quelques heures. Cependant, en raison de l'affluence due à la phase de lancement, ce délai est susceptible de s'allonger pour atteindre quelques jours. Soyez assuré que nous travaillons d'arrache-pied pour vous fournir l'accès à votre ordinateur le plus rapidement possible.

     

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  • Driss Saikak

    @Bultez Je n'ai pas vu mentionné d'accès anticipé, juste qu'un email me disant que mon Shadow serait activé prochainement, et ce mail je l'ai reçu a 19h29 et ma commande a été passé pile une heure avant toi. 

    Et oui j'ai pris l'abo annuel avec boitier, j'écris d'ailleurs depuis l'app windows Shadow actuellement

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  • Bultech

    @MrBoblechat c'est rassurant, c'est le support qui t'as répondu ça ?

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  • MrBoblechat

    @Bultez oui

    Mais perso le plusieurs jours ça ne me rassure pas... je comprends le rush, mais c'était prévisible non ?

     

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  • Bultech

    @MrBoblechat oui c'était prévisible, je parlais surtout du quelques heures qui était rassurant, j'avais peur de devoir attendre le boitier. Mais effectivement je pensais déjà pouvoir en profiter ce soir...

    Le témoignage de @Driz me rassure un peu aussi mais j'aimerais avoir quelqu'un du staf apporter une réponse précise a défaut d'avoir un suivi dans l'espace client...

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  • Driss Saikak

    ça reste dans la politique de Shadow à ce que j'ai compris de ne pas trop donner de délai pour éviter les mécontents.. Bref même en ayant ma VM d'activée j'aimerais une date de livraison du boitier !

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  • Bultech

    @Driz oui je me doute mais ne rien communiquer ça ne fait pas non plus des contents. Alors pour le moment je ne suis pas du-tout mécontent mais communiquer ne serait-ce qu'avec des délais un peu large éviterais de surcharger l'équipe support qui pourrait se concentrer sur des problèmes plus concrets ...

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  • Laurent Vander stenen

    j'ai contacter le support mon pas encore repondu

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  • Alain Jean

    J'ai contacté le support... Même réponse, les délais d'activation vont aller de quelques heures à quelques jours, sans aucunes certitudes sur ce que représente les "quelques" jours. Aussi, l'abonnement ne sera décompté qu'à partir du jour de l'activation (bien que déjà encaissé ^^). Donc les délais d'attentes (heures ou jours) ne comptent pas dans l'abonnement. Je suis un peu deg parce que je me suis chauffé pour jouer ce soir. Bon ben prenons notre mal en patience.

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  • Bultech

    Sur leur Facebook il y a une vidéo intéressante du direct qu'ils ont fait tout a l'heure ...

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  • Metalnbeer60

    Idem, Abo prit vers 17h, en attente, même mail. Je pense que les demandes sont énormes.

    Tant mieux pour eux et pour nous car cela atteste de la viabilité du projet.

    N’empeche que j'ai hâte bordel ! lol

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  • Manuel Thomas

    Bonjour,

    Pour ma part, j'ai pris mon abonnement vers 15h30 et j'ai eu la bonne surprise de voir ma shadow activée 45 minutes plus tard.

    Je pense toutefois être l'un des premiers à avoir acquis l'abonnement car je cliquais sur F5 depuis ce matin. :p

    Tout fonctionne très bien avec le client Windows alors même que le PC hôte est un portable récent mais à 200€. !

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  • Laurent Vander stenen

    re,

     

    toujours rien ....

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  • Laurent Vander stenen

    re,

    je penses avoir pas de chance car la ma VM est toujours pas activée hier soir avant d'aller dormir je me disait bon demain matin sa sera bon mais non ...

    la j'ai fort hâte de pouvoir l'utilisé.

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  • Bultech

    Pareil pas activée, je pense l'avoir aujourd'hui...

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  • Bultech

    @majin vegeta tu as commandé a quelle heure ?

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  • Laurent Vander stenen

    vers 19h

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