Échec de la mise à jour - Accédez à votre PC Shadow avec le mode de dépannage
mis à jour
Le mode de dépannage est un environnement similaire aux versions ALPHA, BETA et PRODqui ne contient que les composants essentiels au bon fonctionnement de votre Shadow PC.
Il vous permet d'accéder à votre Shadow PC si vous rencontrez des problèmes de mise à jour, mais avec moins de fonctionnalités.
Lorsque la mise à jour sera corrigée, vous pourrez revenir à l'environnement de votre choix (PROD, BETA ou ALPHA) que vous ayez ou non accédé au mode de dépannage entre temps.
Ce mode est disponible avec toutes les applications et tous les clients Shadow à l'exception de Shadow VR.
Si vous rencontrez un problème de mise à jour avec une application ou un client compatible avec le mode de dépannage, veuillez ne pas démarrer d'application ou de client non compatible avec le mode de dépannage tant que le problème n'est pas résolu.
Comment puis-je y accéder ?
Si la mise à jour de votre Shadow PC n'a pas été effectuée avec succès, vous serez confronté à l'une des situations suivantes :
Vous serez invité à rejoindre le mode de dépannage en cliquant sur "Continuer".
Vous recevrez un code d'erreur sur votre application. Cela signifie que l'un des composants nécessaires au lancement du mode de dépannage n'a pas pu être installé sur votre Shadow PC.
Le mode de dépannage résoudra-t-il mon souci avec la mise à jour ?
Le mode de dépannage ne résoudra pas les soucis liés à votre mise à jour. Il vous permet seulement d'avoir un accès limité à votre Shadow PC jusqu'à ce que le problème à l'origine de l'échec de la mise à jour soit résolu.
Que puis-je faire pour résoudre mon souci avec la mise à jour ?
Une nouvelle tentative d'installation de la mise à jour ne peut être réalisée que si vous redémarrez votre Shadow PC. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Sur votre launcher, accédez au menu d'aide
et cliquez sur
pour éteindre votre Shadow PC.
Attendez 10 minutes
Redémarrez votre Shadow PC
Si le souci persiste, veuillez contacter le support et mentionner le code d'erreur U-20x si vous en avez reçu un.
Quelles fonctionnalités ne sont pas disponibles avec le mode de dépannage ?
Le mode de dépannage ne prend pas en charge les microphones et les manettes, ce qui signifie que vous ne pourrez pas utiliser ces appareils avec ce mode.
Q&A
Vous avez encore des questions après avoir lu cet article ?
N'hésitez-pas à consulter nos autres articles.
Vous pouvez également contacter le support Shadow via notre formulaire.