Le fair use est un quota mensuel d'heures d'utilisation de votre Shadow PC. Il permet d'équilibrer les coûts d'infrastructure entre les utilisateurs et de différencier les différentes offres.
Sans ce quota, certains utilisateurs consommeraient plusieurs centaines d'heures par mois, ce qui ne serait pas viable pour l'ensemble du service.
Votre quota mensuel de fair use dépend de votre offre :
| Offre | \nQuota fair use | \n
|---|---|
| \nShadow Lite (Neo Lite / Power Lite)\n | \n120 h/mois | \n
| \nShadow (Neo / Power, offres standard)\n | \n210 h/mois | \n
| Shadow Pro (Neo Pro / Power Pro / Expert Pro) | \n210 h/mois + Always On | \n
Deux cas de figure :
| Situation | \nCe qui se passe | \n
|---|---|
| Le quota est atteint pendant une session en cours | \nLa session n'est pas coupée immédiatement. Elle continue normalement jusqu'à l'arrêt de votre Shadow. | \n
| Le quota est atteint et vous tentez de vous reconnecter | \nLa connexion est bloquée. Un message s'affiche pour vous expliquer la raison ainsi que la date de réinitialisation de votre quota. | \n
Vous pourrez à nouveau utiliser votre Shadow normalement dès la réinitialisation du quota, le 1er du mois suivant à 00:00 UTC (le dernier jour du mois précédent à 20h00 EDT / 19h00 CDT / 18h00 MDT).
Le fair use est configuré individuellement selon votre forfait. Il ne s'applique actuellement qu'aux offres souscrites après le 23/07/2026 ; certaines offres plus anciennes ne sont pas concernées.
Vous pouvez retrouver le quota mensuel appliqué à votre offre directement depuis votre espace client, en cliquant sur le petit « i » situé à côté du nom de votre offre.
Pour consulter les heures restantes sur la page de votre compte, allez dans Shadow PC → PCs, puis regardez la colonne Usage mensuel à côté de votre Shadow PC.
Ma session va-t-elle s'arrêter brutalement quand j'atteins mon quota ?
Non. Si vous êtes déjà connecté, votre session en cours n'est pas interrompue immédiatement : c'est seulement lors d'une future tentative de connexion que l'accès sera bloqué jusqu'au renouvellement du quota.
Puis-je acheter des heures supplémentaires si mon quota est épuisé ?
Ce n'est pas possible actuellement. Vous devrez attendre la réinitialisation mensuelle de votre quota.
En attendant, vous pouvez passer de Shadow Lite à Shadow ou Shadow Pro afin de bénéficier du quota supérieur de Fair use.
Note : Le passage de l'offre Shadow à l'offre Pro n'augmente pas votre quota d'heures mensuel lié à l'usage raisonnable, car les deux formules incluent 210 heures par mois. Cependant, les abonnés Pro ont la possibilité de souscrire l'option « Always On » (disponible moyennant des frais supplémentaires) pour lever complètement les limites mensuelles et utiliser Shadow 24h/24 et 7j/7.
Le quota est-il reporté d'un mois sur l'autre si je ne l'utilise pas entièrement ?
Non, il n'y a pas de report : le quota repart à zéro chaque mois, sans cumul des heures non utilisées.
Comment savoir combien d'heures il me reste ?
Pour consulter les heures restantes sur la page de votre compte, allez dans Shadow PC → PCs, puis regardez la colonne Usage mensuel à côté de votre Shadow PC.
Fair use is a monthly quota of usage hours for your Shadow PC. It helps balance infrastructure costs across users and differentiate between plans.
Without this quota, some users would consume several hundred hours per month, which wouldn't be sustainable for the service as a whole.
Your monthly fair use quota depends on your plan:
| Plan | \nFair use quota | \n
|---|---|
| \nShadow Lite (Neo Lite / Power Lite) | \n120 hours/month | \n
| \nShadow (Neo / Power) | \n210 hours/month | \n
| \nShadow Pro (Neo Pro / Power Pro / Expert Pro/ Pro Expert) | \n210 hours/month + Always On | \n
There are two scenarios:
| Situation | \nWhat happens | \n
|---|---|
| The quota is reached during an active session | \nYour session is not cut off immediately. It continues normally until your Shadow shuts down. | \n
| The quota is reached and you try to reconnect | \nThe connection is blocked. A message will explain the reason, along with the date your quota will reset. | \n
You'll be able to use your Shadow normally again as soon as your quota resets, on the 1st of the following month at 00:00 UTC (08:00 PM EDT / 07:00 PM CDT / 06:00 PM MDT on the last day of the previous month).
Fair use is configured individually depending on your plan. It currently only applies to plans subscribed after July 23rd, 2026; some older plans are not affected.
You can view the details of your plan's fair use quota, directly from your customer account, by clicking the small \"i\" icon next to your plan name.
To check the remaining hours on the account page, go to Shadow PC → PCs and view the Monthly Usage column next to your Shadow PC.
Will my session end abruptly when I reach my quota?
No. If you're already connected, your current session won't be interrupted right away, it's only on a future connection attempt that access will be blocked until your quota resets.
Can I buy extra hours if my quota runs out?
This isn't currently possible. You'll need to wait for your monthly quota reset.
Meanwhile, you can upgrade from Shadow Lite to Shadow, or Shadow to Shadow pro to reach the higher Fair use quota.
Note: Upgrading from Shadow to Pro does not increase your monthly fair use hours, as both tiers include 210 hours/month. However, Pro subscribers gain the option to purchase the Always On add-on (available for an extra fee) to bypass monthly limits completely and use Shadow 24/7.
Does my quota roll over to the next month if I don't use it all?
No, there's no rollover: the quota resets to zero each month, with no accumulation of unused hours.
How do I know how many hours I have left?
To check the remaining hours on the account page, go to Shadow PC → PCs and view the Monthly Usage column next to your Shadow PC.
Is there a difference between the Lite, Standard, and Pro quotas?
Yes, Lite offers 120 hours/month, Standard offers 210 hours/month, and Pro offers 210 hours/month plus an Always On paid addon that extends availability beyond the base quota.