{"translations":[{"id":34401144068625,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/34401117134481/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/34401117134481","source_id":34401117134481,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"Demander une migration vers un autre datacenter pour votre Shadow PC","body":"<h2 id=\"h_01JRWEHP6RD2YV4G9CZ038EJRQ\">Introduction</h2>\n<p>Dans la grande majorité des cas, votre Shadow PC est hébergé dans le datacenter offrant les meilleures performances en fonction de votre localisation. Toutefois, dans certains cas très spécifiques, une migration vers un autre datacenter <strong>peut</strong> être envisagée.</p>\n<h2 id=\"h_01JRWEHP6RHBWAKT6AF8B3R8WV\">À noter :</h2>\n<ul>\n<li>\n<strong>La migration vers un autre datacenter n’est pas garantie.</strong><br>Elle dépend de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité, des contraintes techniques, et votre configuration spécifique.</li>\n<li>\n<strong>Une interruption du service est à prévoir.</strong><br>En cas d’approbation, la migration entraînera une <strong>réinitialisation complète de votre Shadow PC</strong>. Vous devrez donc <strong>sauvegarder toutes vos données</strong> à l’avance.</li>\n<li>\n<strong>Des tests de vitesse sont nécessaires.</strong><br>Pour vérifier si la migration améliorerait réellement votre expérience, nous pourrons vous demander d’effectuer des tests de connexion depuis votre <strong>ordinateur local</strong>.</li>\n<li>\n<strong>Délai de traitement.</strong><br>Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre un certain temps.</li>\n</ul>\n<h2 id=\"h_01JRWEHP6RBW3PZM5AF40DZ938\">Important :</h2>\n<ul>\n<li>Les demandes de changement de datacenter sont <strong>exceptionnelles</strong> et examinées au cas par cas.</li>\n<li>Le datacenter actuel a été sélectionné en fonction de votre région afin de garantir un bon équilibre entre performance et disponibilité.</li>\n<li>Changer de datacenter n’est <strong>pas</strong> une solution pour corriger des problèmes de performance dus à d'autres facteurs, comme votre matériel local, la qualité de votre réseau ou votre configuration système.</li>\n</ul>\n<p>Si vous pensez malgré tout qu’une migration est justifiée dans votre cas, n’hésitez pas à <a href=\"https://shdw.me/contactsupport\">contacter notre support</a>. Nous vous guiderons dans les étapes suivantes si nécessaire.</p>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-04-15T10:05:39Z","updated_at":"2025-04-15T10:05:40Z","updated_by_id":30092349240209,"created_by_id":30092349240209},{"id":34401117142417,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/34401117134481/translations/en-us","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/34401117134481","source_id":34401117134481,"source_type":"Article","locale":"en-us","title":"Requesting a Datacenter Migration for Your Shadow PC","body":"<h2 id=\"h_01JRWEDJ0Y0FRZ69S5WT4VXE9Y\">Introduction</h2>\n<p>In most cases, your Shadow PC is automatically hosted in the datacenter that offers the best possible performance based on your location. However, under very specific circumstances, a migration to a different datacenter <strong>may</strong> be considered.</p>\n<h2 id=\"h_01JRWEDJ0YK3BV1YSBKJJ7CC4N\">Please Note:</h2>\n<ul>\n<li>\n<strong>Datacenter migration is not guaranteed.</strong><br>It depends on several factors, including availability, technical constraints, and your specific setup.</li>\n<li>\n<strong>Service disruption is expected.</strong><br>If approved, the migration process will reset your Shadow PC, meaning <strong>all data will be lost</strong>. You will need to <strong>back up everything in advance</strong>.</li>\n<li>\n<strong>Speed tests are required.</strong><br>To determine whether a migration would genuinely improve your experience, we may request results from speed tests performed on your <strong>local machine</strong>.</li>\n<li>\n<strong>Processing time.</strong><br>Please be aware that it may take our team some time to review and handle your request.</li>\n</ul>\n<h2 id=\"h_01JRWEDJ0YK00MNQBTXG7X2D3Z\">Important:</h2>\n<ul>\n<li>Datacenter change requests are <strong>exceptional</strong> and reviewed case-by-case.</li>\n<li>Your current datacenter was selected to match your region and provide the best balance of performance and availability.</li>\n<li>Changing datacenters is <strong>not</strong> a way to solve performance issues that may stem from other causes such as local hardware, network quality, or system setup.</li>\n</ul>\n<p>If you still believe that a datacenter migration might be necessary in your case, feel free to <a href=\"https://shdw.me/contactsupport\">contact our support team</a>. We'll guide you through the next steps if applicable.</p>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-04-15T10:04:31Z","updated_at":"2025-04-15T10:05:55Z","updated_by_id":30092349240209,"created_by_id":30092349240209}],"page":1,"previous_page":null,"next_page":null,"per_page":100,"page_count":1,"count":2}