{"translations":[{"id":34396777325585,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/34396728953745/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/34396728953745","source_id":34396728953745,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"Temps d’activation de Shadow et informations sur l’abonnement","body":"<h2 id=\"h_01JRW9H3BZF8V03ZCYQENR9623\">Introduction</h2>\n<p>Cet article explique combien de temps l’activation de votre Shadow peut prendre, quand votre abonnement commence, et comment le paiement est traité pendant l’activation.</p>\n<h2 id=\"h_01JRW9H3BZH7CDRZFVMV45M7KY\">Estimation du temps d’activation</h2>\n<p>Le temps d’activation moyen est d’environ <strong>une heure</strong>.</p>\n<p>Ce délai peut varier selon plusieurs facteurs :</p>\n<ul>\n<li>Disponibilité du matériel</li>\n<li>Ressources humaines disponibles</li>\n<li>Capacité du centre de données</li>\n<li>Nombre de demandes d’activation en file d’attente</li>\n</ul>\n<p><strong>Nous ne fournissons pas d’estimations personnalisées du temps d’activation.</strong></p>\n<p>Cette décision est due à la nature variable des conditions techniques. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et vous remercions pour votre patience.</p>\n<h2 id=\"h_01JRW9H3BZH6G6SQ3880ZSW7F1\">Début de votre abonnement</h2>\n<p>Votre abonnement <strong>commence uniquement après l’activation complète de votre Shadow</strong>.</p>\n<p>Avant l’activation, votre abonnement est en attente. Cela signifie que vous ne serez pas facturé pour la période précédant l’activation.</p>\n<h2 id=\"h_01JRW9H3C0DEXQRQ3F18M0XJEC\">Traitement du paiement pendant l’activation</h2>\n<p>Votre paiement restera en <strong>état de suspension</strong> jusqu’à ce que l’activation soit terminée.</p>\n<p>Cela garantit que vous bénéficiez de la totalité de la durée de votre abonnement.</p>\n<h2 id=\"h_01JRW9H3C0GYTPE85N3PT5ZEHQ\">Résumé</h2>\n<ul>\n<li>L’activation prend généralement environ 1 heure</li>\n<li>Le délai dépend de la charge système et de la disponibilité</li>\n<li>Nous ne donnons pas d’estimation individuelle</li>\n<li>L’abonnement démarre une fois Shadow activé</li>\n<li>Le paiement est finalisé uniquement après l’activation</li>\n</ul>\n<p>Pour toute question supplémentaire, contactez notre support ou consultez notre centre d’aide.</p>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-04-15T08:37:31Z","updated_at":"2025-04-15T08:37:59Z","updated_by_id":30092349240209,"created_by_id":30092349240209},{"id":34396728955665,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/34396728953745/translations/en-us","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/34396728953745","source_id":34396728953745,"source_type":"Article","locale":"en-us","title":"Shadow Activation Time and Subscription Information","body":"<h2 id=\"h_01JRW99K4XCWAVBTMNX1BJJRFJ\">Introduction</h2>\n<p>This article explains how long it takes to activate your Shadow, when your subscription starts, and how payment is handled during activation.</p>\n<h2 id=\"h_01JRW9B3RVV5JE9165QN091ZQ9\">Estimated Activation Time</h2>\n<p>The average activation time is <strong>about one hour</strong>.</p>\n<p>This estimate may change based on several factors:</p>\n<ul>\n<li>Availability of hardware</li>\n<li>Employee resources at the time</li>\n<li>Capacity of the data center</li>\n<li>Number of other activation requests in the queue</li>\n</ul>\n<p><strong>We do not provide individual activation estimates.</strong></p>\n<p>This is because activation depends on dynamic system conditions. We understand this may be frustrating and thank you for your patience.</p>\n<h2 id=\"h_01JRW99K4Y8DXWJT5HFEVKQG5D\">When Your Subscription Starts</h2>\n<p>Your subscription <strong>starts only after your Shadow is fully activated</strong>.</p>\n<p>Before activation, your subscription is in a pending state. This means you are not being charged for service time before activation.</p>\n<h2 id=\"h_01JRW99K4YJE75ZXVTQ1JWVZX6\">Payment Processing During Activation</h2>\n<p>Your payment will stay in a <strong>pending status</strong> until activation is complete.</p>\n<p>This ensures you receive the full value of your subscription period.</p>\n<h2 id=\"h_01JRW99K4YV12K9VMVTJ8T804T\">Summary</h2>\n<ul>\n<li>Activation usually takes around 1 hour</li>\n<li>Exact activation time depends on system load and availability</li>\n<li>We do not give custom activation time estimates</li>\n<li>Your subscription begins when your Shadow is activated</li>\n<li>Payment is finalized only after activation</li>\n</ul>\n<p>If you have more questions, please <a href=\"https://shdw.me/ContactSupport\">contact support</a> or check our help center.</p>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-04-15T08:37:02Z","updated_at":"2025-05-21T12:54:06Z","updated_by_id":30398738409873,"created_by_id":30092349240209}],"page":1,"previous_page":null,"next_page":null,"per_page":100,"page_count":1,"count":2}