{"translations":[{"id":34223181358481,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/34223072078353/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/34223072078353","source_id":34223072078353,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"Comment faire une remise à zéro de son PC Shadow ?","body":"

Vous souhaitez nettoyer votre Shadow PC et recommencer à zéro ? Vous pouvez réinitialiser celui-ci avec ses paramètres d'usine à partir de votre espace personnel.

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Une réinitialisation peut aider à résoudre des problèmes techniques ou à supprimer des logiciels malveillants et prend environ 30 minutes.

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Avertissement: Une réinitialisation aux paramètres d'usine supprimera définitivement toutes les données de votre disque principal (C:). Pensez à sauvegardez vos données avant de réinitialiser Shadow PC. Si vous disposez d'un espace de stockage supplémentaire, le disque secondaire (D:) restera intact.

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    Connectez-vous à votre espace personnel.

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    Sous Shadow PC, cliquez sur \"PCs\".

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    Sélectionnez le PC Shadow que vous souhaitez réinitialiser.

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    Cliquez sur \"Réinitialiser Shadow PC\" en bas de la page.

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    Taper \"RESET\" comme indiqué dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur Continuer.

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    Choisissez la configuration que vous souhaitez avec votre Shadow PC, la langue et les paramètres du clavier.

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    Cliquez sur \"Reset my Shadow PC\".

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Attendez au moins 30 minutes avant de démarrer votre Shadow PC pour éviter d'interrompre la procédure.

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Questions annexes

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Que dois-je faire si Shadow PC ne démarre pas après 30 minutes ?

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Nous vous invitons à patienter 30 minutes supplémentaires, soit un total d'une heure. Si Shadow PC ne démarre toujours pas, contacter le support.

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Puis-je réinitialiser mon Shadow PC à partir des paramètres système Windows ?

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Non. Si vous avez réinitialisé votre Shadow PC à partir des paramètres système sous Windows, vous devrez réinitialiser votre Shadow PC à nouveau. Une réinitialisation par Windows directement supprime les composants nécessaires pour contrôler à distance votre ordinateur Shadow. De ce fait, il vous faut réinitialiser votre Shadow PC à partir de votre espace personnel ou contacter le support pour réinstaller les composants logiciels nécessaires pour vous connecter à votre Shadow PC.

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Looking to refresh Shadow PC and start over? You can factory reset Shadow PC from your account page. A reset can help resolve technical issues or remove malware and takes about 30 minutes to complete.

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Warning: A factory reset will permanently delete all of the data on your primary (C:) drive. Back up your data before resetting Shadow PC. If you have additional storage, the secondary (D:) drive will remain intact.

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    Log in to your account page.

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    Under Shadow PC, click All my PCs.

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    Select the Shadow PC you'd like to reset.

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    Click Settings  → Reset this PC.

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    Type \"RESET\" as instructed in the pop-up window, then click Continue.

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    Choose the new Shadow PC's configuration, language, and keyboard settings.

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    Click \"Reset my VM\".​

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Wait at least 30 minutes before starting your Shadow PC to avoid interrupting the process.

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What should I do if Shadow PC will not start after 30 minutes?

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Wait an additional 30 minutes, for a total of 1 hour. If Shadow PC still doesn't start, contact Support.

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Can I reset Shadow PC from the Windows System settings?

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No. If you've reset Shadow PC from the System settings on Windows, you'll have to reset Shadow PC again. Reset Shadow PC from your account page or contact Support. The reset button from the account page will reinstall the components necessary to connect you to your Shadow PC.

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