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Introduction

Si le launcher Shadow ne parvient pas à se connecter et à démarrer le flux vidéo, le lanceur affichera le code d'erreur suivant : R-600, R-601, R-602, R-603, R-604, R-605, R-606, R-607, R-608, R-609, R-610, R-611, R-612, R-613, R-614, R-615, R-616, R-617, R-618, R-619, R-620, R-621, R-622, R-623, R-624, R-625, R-626, R-627, R-628, R-629, R-630, R-631, R-632, R-633 ou R-700.
Ce guide propose des solutions étape par étape pour résoudre ces erreurs, notamment l’activation du mode sécurisé, la réinitialisation des paramètres et l’activation de l’IPV4. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support Shadow et envoyer des logs pour aider au diagnostic.

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Étape 1 : Essayez le mode d'affichage sans échec

Si le launcher Shadow ne peut pas se connecter et démarrer le flux vidéo, le launcher affichera le code d'erreur ci-dessous.
Voici comment vous pouvez essayer le mode d'affichage sans échec :

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  1. Ouvrez le launcher Shadow.\n
    2. \n
  2. Cliquez le bouton Aide .
    3. \n
  3. Cliquez sur le bouton Mode d'affichage sans échec.\"image.png\"\n
    4. \n

Étape 2 : Réinitialiser les paramètres, puis utiliser le mode d'affichage sans échec

Vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres, puis démarrer Shadow en mode d'affichage sans échec :

    \n
  1. Dans le launcher Shadow, cliquez sur le bouton Paramètres .
    2. \n
  2. Dans la catégorie Général, cliquez sur Paramètres avancés, puis cliquez sur Réinitialiser les paramètres pour réinitialiser par défaut tous les paramètres du launcher.
    3. \n
  3. Confirmez la réinitialisation.
    4. \n
  4. Une fois la réinitialisation des paramètres terminée, revenez en arrière et réessayez de démarrer Shadow en Mode d'affichage sans échec en cliquant sur ce bouton \"image.png\".
    5. \n

Étape 3 : Contactez le support Shadow et envoyez les logs


Si Shadow affiche toujours le message d'erreur après avoir suivi les étapes précédentes, veuillez contacter notre support.
Veuillez penser à envoyer vos logs à l'équipe support pour aider à diagnostiquer efficacement le problème.

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If the Shadow launcher cannot connect and start the video stream, an error code will be displayed. Errors ranging from R-600 to R-700 (R-600, R-601, R-602, R-603, R-604, R-605, R-606, R-607, R-608, R-609, R-610, R-611, R-612, R-613, R-614, R-615, R-616, R-617, R-618, R-619, R-620, R-621, R-622, R-623, R-624, R-625, R-626, R-627, R-628, R-629, R-630, R-631, R-632, R-633 or R-700) indicate connection or display-related issues. This guide provides step-by-step solutions to troubleshoot and resolve these errors, including Safe Mode activation  or resetting settings. If the issue persists, you can contact Shadow Support and send logs to help diagnose the problem.

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Step 1: Try the Display Safe Mode

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Sometimes, this issue can be related to the display settings.

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Here's how you can try the Display Safe Mode:

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Step 2: Reset Settings and Then Use Display Safe Mode

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After the reset is complete, go back and try again to launch Shadow with Display Safe Mode by clicking the screen button.

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Step 3: Contact Shadow Support and Send Logs

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If Shadow still displays the error message after following the previous steps, please get in touch with our support team.
Please consider sending logs to the support team to aid in diagnosing the problem effectively.

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