{"translations":[{"id":33587221051281,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/33587198862993/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/33587198862993","source_id":33587198862993,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"Aucun son sur Shadow PC","body":"

Si votre Shadow PC ne produit aucun son malgré un volume activé et réglé à 100 %, le problème peut être lié à des pilotes manquants ou des paramètres audio incorrects. Ce guide propose des étapes de dépannage détaillées pour restaurer le son, notamment en ajustant les paramètres d’affichage, en mettant à jour les pilotes et en vérifiant la compatibilité des périphériques.

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Problème

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Shadow PC ne produit plus de son, même lorsque le volume est déverrouillé et à 100 %.

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Cause

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Des pilotes manquants ou des paramètres de qualité audio incorrects peuvent empêcher le son de fonctionner correctement.

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Solution

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Suivez ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que l'audio fonctionne correctement :

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1. Vérifiez le mode d'affichage de Shadow PC

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Assurez-vous que Shadow PC utilise la bonne sortie d'affichage.

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Si vous utilisez le mode double écran et souhaitez continuer, vous pouvez ignorer cette étape.

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  1. Démarrez Shadow PC.
    2. \n
  2. Après vous être connecté à Windows, appuyez sur Windows + P.
    3. \n
  3. Sélectionnez Écran PC uniquement.
    4. \n
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2. Changez le format audio sur Windows

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Shadow recommande de changer le format par défaut sur le système d'exploitation Windows en 16 bits, 48000 Hz (Qualité DVD). Consultez l'article de Microsoft pour obtenir de l'aide sur l'essai de différents formats audio. L'article contient également d'autres étapes de dépannage audio que nous vous encourageons à essayer.

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3. Mettez à jour les pilotes NVIDIA

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La mise à jour des pilotes NVIDIA peut résoudre les problèmes de son sur Shadow PC. Les pilotes graphiques NVIDIA incluent souvent des pilotes audio, qui peuvent être manquants ou obsolètes. Les mises à jour de pilotes peuvent également corriger des problèmes de compatibilité et résoudre des bugs.

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Vous pouvez télécharger automatiquement les pilotes NVIDIA ou les rechercher manuellement sur le site web de NVIDIA.

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4. Déconnectez les périphériques

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Les périphériques (par exemple, casques, microphones, manettes) connectés à votre appareil local peuvent être incompatibles ou mal configurés pour Shadow PC.

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  1. Débranchez ou désappairez les périphériques.
    2. \n
  2. Testez votre son.
    3. \n
  3. Si vous entendez du son provenant de vos haut-parleurs :\n\n
    4. \n
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If your Shadow PC is not producing sound despite the volume being unmuted and set to 100%, there may be an issue with missing drivers or incorrect audio settings. This guide provides step-by-step troubleshooting instructions to help you restore audio functionality, including adjusting display settings, updating drivers, and checking peripheral compatibility.

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Issue

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Shadow PC no longer produces sound, even when the volume is unmuted and 100%.

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Cause

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Missing drivers or incorrect audio quality settings may prevent sound from working properly.

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Solution

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Follow these steps in order until the audio starts working correctly:

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1. Check Shadow PC’s display mode

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Ensure that Shadow PC is using the correct display output.

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If you use dual-screen mode and wish to continue, you may skip this step.

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  1. Start Shadow PC.
    2. \n
  2. After logging in to Windows, press Windows + P.
    3. \n
  3. Select PC Screen Only.
    4. \n
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2. Change the audio format on Windows

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Shadow recommends changing the default format on the Windows operating system to 16 bit, 48000 Hz (DVD Quality). See how Microsoft’s article for help trying different audio formats. The article also includes other audio troubleshooting steps we encourage you to try.

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3. Update NVIDIA drivers

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Updating NVIDIA drivers can resolve sound issues on Shadow PC. NVIDIA graphics drivers often include audio drivers, which may be missing or outdated. Driver updates may also fix compatibility issues and address bugs.

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You can download NVIDIA drivers automatically or search for them manually on NVIDIA’s website.

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4. Disconnect peripheral devices

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Peripherals (e.g., headsets, microphones, controllers) connected to your local device may be incompatible or incorrectly configured for Shadow PC.

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  1. Unplug or unpair peripheral devices.
    2. \n
  2. Test your sound.
    3. \n
  3. If you hear sound from your speakers:\n\n
    4. \n
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