{"translations":[{"id":33566223042833,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/33566202862737/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/33566202862737","source_id":33566202862737,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"U-204 - Désolé, une erreur est survenue avec le service de mise à jour de votre PC Shadow","body":"
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\nCe code erreur signifie qu'un composant n'a pas été correctement initialisé lors de l'installation du Mode de dépannage (Recovery Mode).\n
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Le Recovery Mode est un environnement similaire aux version ALPHA, BETA, et PROD qui inclut uniquement des composants essentiels et nécessaires au fonctionnement du PC Shadow.

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Celui-ci permet d'accéder au PC Shadow avec des fonctionnalités en moins si vous rencontrez des problèmes de mises à jour.

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Nous vous invitons à suivre les étapes suivantes si vous rencontrez ce code erreur.

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Étape 1 : Envoyer vos logs à l'équipe Support

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Accéder à notre formulaire de contact : Comment contacter le support Shadow.

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Spécifier dans votre message au support le code erreur visible sur votre Launcher.

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Envoyer vos logs à l'équipe Support et leur préciser le code généré par le Launcher : Comment envoyer les logs au support Shadow.

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Valider et envoyer votre message au moyen du formulaire.

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Étape 2 : Redémarrer votre PC Shadow

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Retourner sur le Launcher et cliquer sur \"Redémarrer\" pour essayer une nouvelle mise à jour du PC Shadow. Cette étape peut prendre quelques minutes.

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Error code U-204 means that a component was not properly initialized during the installation of Recovery Mode.

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Introduction

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The U-204 error occurs when Recovery Mode fails to correctly initialize an essential component of the Shadow PC. This mode is a lightweight version of the system, similar to the ALPHA, BETA, and PROD environments, but with only the components required to ensure minimal operation of the service.

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If you encounter this error, follow the steps below to resolve it.

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Step 1: Send your logs to the Support team

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Go to our contact form: How to contact Shadow Support.

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Include the error code U-204 in your message to Support.

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Send your logs and include the code generated by the Launcher: How to send logs to Shadow Support.

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Submit your message via the form.

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Step 2: Restart your Shadow PC

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Return to the Launcher and click “Restart” to attempt a new update of the Shadow PC. This step may take a few minutes.

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