Shadow propose plusieurs plans avec des spécifications matérielles préconfigurées. Pour voir les spécifications, consultez nos offres Gaming et offres Pro.
Si vous avez un abonnement Shadow PC actif qui a commencé avant le 28 juin 2023, vous pourriez avoir une offre héritée qui n'est plus disponible sur notre site web.
Pour plus d'informations sur d'autres offres, consultez ces articles :
Shadow est disponible aux États-Unis continentaux, au Canada et dans les pays européens suivants :
France métropolitaine, Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique, Luxembourg, Italie, Suède, Danemark, Autriche, Espagne, Portugal, Slovénie, Croatie, Slovaquie, Irlande, Hongrie, République tchèque et Pologne
Visitez https://eu.shadow.tech/shop pour voir si Shadow PC est disponible dans votre région.
Pour télécharger l'application Shadow PC sur votre appareil, visitez le site de téléchargement.
Shadow est un excellent compagnon de voyage, mais il y a certaines restrictions. Voyager plus loin du centre de données de votre Shadow PC peut augmenter la latence. Vous remarquerez une latence si votre connexion Internet met trop de temps à atteindre votre centre de données. Bien que voyager avec Shadow soit possible, votre connexion doit toujours répondre aux exigences.
Oui, Shadow PC dispose d'une fonctionnalité double écran. Voir comment ajouter un écran supplémentaire pour activer cette fonctionnalité.
Miner des cryptomonnaies (comme Bitcoin, Ethereum, Dogecoin, etc.) viole nos Conditions d'utilisation et entraînera la résiliation immédiate de votre abonnement Shadow sans remboursement. Pour plus de restrictions pouvant entraîner une résiliation, consultez ce que nous n'autorisons pas sur Shadow.
Shadow recommande une vitesse de téléchargement minimale de 15 Mb/s et une vitesse de téléversement de 5 Mb/s. Certains appareils fabriqués en 2012 ou avant peuvent ne pas fonctionner correctement.
Consultez les exigences système pour plus d'informations sur les appareils compatibles avec Shadow PC. Vous pouvez également dépanner votre réseau pour tester vos vitesses et voir d'autres suggestions pour votre connexion Internet.
L'installation d'un VPN sur Shadow PC n'est pas recommandée. Si vous avez installé un VPN sur Shadow PC, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation supprimera le VPN et réinstallera les composants nécessaires pour vous connecter à votre PC cloud.
En savoir plus sur l'utilisation d'un VPN avec Shadow.
Les réseaux en dehors de votre domicile peuvent avoir des restrictions définies par un administrateur à des fins de sécurité. Ces restrictions peuvent interférer avec Shadow. Si vous avez des difficultés à démarrer ou à utiliser Shadow PC, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
Votre administrateur pourrait trouver ces articles utiles :
Nous vous enverrons un e-mail confirmant que votre Shadow PC a été activé une fois qu'il aura fini de se configurer dans notre centre de données. Vous n'avez rien à faire pour activer Shadow PC.
En attendant, téléchargez Shadow sur vos appareils. Vous pouvez commencer avec Shadow après avoir reçu votre confirmation.
Vous pouvez changer votre adresse e-mail ou votre mot de passe depuis votre page de compte. Voir comment changer votre e-mail ou mot de passe.
Vous pouvez annuler votre abonnement Shadow PC depuis votre page de compte. Voir comment annuler votre abonnement Shadow.
Vous pouvez supprimer votre compte une fois l'abonnement résilié et toutes les factures en attente payées.
Shadow utilise un système de filtrage d'adresses IP, des protocoles propriétaires et d'autres méthodes de sécurité pour garder votre compte Shadow sécurisé.
Le stockage supplémentaire est vendu comme un abonnement supplémentaire ou \"add-on\" à votre abonnement Shadow PC existant. Sur Shadow PC, le stockage supplémentaire apparaît comme un disque séparé (D:).
Pour voir si le stockage supplémentaire ou d'autres add-ons sont disponibles dans votre région, consultez votre page de compte ou notre boutique si vous n'avez pas d'abonnement existant.
Pour commander du stockage supplémentaire, vous devez avoir un abonnement Shadow PC. Si vous avez besoin d'une solution de stockage cloud pour des documents, des images et d'autres fichiers, consultez Shadow Drive.
Une fois votre commande confirmée, le stockage supplémentaire apparaîtra la prochaine fois que vous éteindrez et démarrerez Shadow PC. Il peut prendre jusqu'à 2 heures pour attribuer le stockage supplémentaire à votre Shadow PC si le PC subit d'autres maintenances.
Votre stockage supplémentaire pourrait devoir être alloué manuellement.
La quantité maximale de stockage supplémentaire que vous pouvez ajouter par Shadow PC est de 20 incréments de 256 Go ou 5 To au total. Votre stockage supplémentaire est distinct du stockage principal inclus avec votre offre Shadow PC.
Pour ajouter ou supprimer du stockage supplémentaire, allez dans l'onglet Shadow PC de votre page de compte, puis cliquez sur \"Gérer le stockage supplémentaire\". Vous pouvez ajouter ou supprimer du stockage supplémentaire à tout moment.
Le stockage supplémentaire supprimé sera reflété lors de votre prochaine date de renouvellement d'abonnement.
Les prix du stockage supplémentaire sont disponibles lors de l'ajout ou de la suppression de stockage et varient selon la région. Une fois votre commande soumise, vous serez facturé des frais au prorata.
Les frais au prorata sont calculés en fonction du nombre de jours restants avant la prochaine facture de votre abonnement Shadow PC actuel.
Les factures suivantes incluront le prix total pour un mois de stockage supplémentaire.
Les disques de stockage supplémentaire sont des HDD (Hard Disk Drives) standard.
Tout stockage ajouté apparaîtra sur un disque séparé (D:) sur Shadow, quel que soit le stockage inclus avec votre abonnement.
Non. Le stockage supplémentaire n'est pas formaté lors de la réinitialisation de votre Shadow.
Shadow PC conservera à la fois votre stockage principal et supplémentaire tant que l'offre est disponible dans votre centre de données. Si l'offre n'est pas disponible dans votre centre de données, le stockage principal et supplémentaire sera réinitialisé. Consultez l'article Changer mon offre Shadow PC ou Drive avec une autre offre - FAQ pour plus d'informations.
Shadow PC ne sauvegarde pas vos données. Sauvegardez vos données avant de changer votre offre.
Le stockage sur le Shadow PC a une limite de vitesse de lecture de 500 Mb/s et une limite de vitesse d'écriture de 125 Mb/s.
Ajouter du stockage supplémentaire vous permet de conserver toutes les données stockées sur le disque (D:). Supprimer du stockage supplémentaire réinitialise les données stockées sur le disque (D:).
Dans les deux cas, le stockage principal sur le disque C: restera inchangé.
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If you have an active Shadow PC subscription that was started before June 28, 2023, you may have a legacy offer that is unavailable on our website.
For information about other offers, see these articles:
Shadow is available in the continential United States, Canada, and the following countries in Europe:
Metropolitan France, United Kingdom, Germany, Netherlands, Swiss, Belgium, Luxembourg, Italy, Sweden, Denmark, Austria, Spain, Portugal, Slovenia, Croatia, Slovakia, Ireland, Hungary, Czech republic and Poland.
Visit https://eu.shadow.tech/shop to see if Shadow PC is available in your region.
To download the Shadow PC app onto your device, visit the Downloads website.
If you have the Shadow Ghost or Shadow Box, these devices use a pre-installed Shadow PC client. You do not need to install an app to use these devices.
Shadow is a great travel companion, but there are some restrictions. Travelling further away from your Shadow PC's data center may increase the latency. You'll notice latency if it takes too long for your internet connection to reach your data center. Although travelling with Shadow is possible, your connection must still meet the requirements.
Yes, Shadow PC has a dual-screen feature. See how to add an additional screen for help enabling this feature.
Mining cryptocurrency (such as Bitcoin, Ethereum, Dogecoin, etc.) violates our Terms of Use and will result in the immediate termination of your Shadow subscription without a refund. For more restrictions that may result in termination, see what we do not allow on Shadow.
Shadow recommends a minimum download speed of 15Mb/s and an upload speed of 5Mb/s. Some devices manufactured on or before 2012 may not function properly.
See the system requirements for more information about supported devices for Shadow PC. You can also troubleshoot your network to test your speeds and see other suggestions for your internet connection.
Installing a VPN on Shadow PC is not recommended. If you've installed a VPN on Shadow PC, you may be required to do a factory reset. A reset will remove the VPN and reinstall the components needed to connect to your cloud PC.
See more on using a VPN with Shadow.
Networks outside of your home may have restrictions set by an administrator for security purposes. These restrictions can interfere with Shadow. If you're having difficulties starting or using Shadow PC, contact your network administrator for help.
Your administrator may find these articles helpful:
We'll send you an email confirming your Shadow PC has been activated once it has finished setting up in our data center. You do not need to do anything to activate Shadow PC.
While you wait, download Shadow onto your devices. You can get started with Shadow after you've received your confirmation.
You can change your email address or password from your account page. See how to change your email or password.
You can cancel your Shadow PC subscription from your account page. See how to cancel your Shadow subscription.
You can delete your account once the subscription has been terminated and all outstanding invoices have been paid.
Shadow uses an IP address filtering system, proprietary protocols, and other security methods to keep your Shadow account secure.
Additional storage is sold as an additional subscription or \"add-on\" to your existing Shadow PC subscription. On Shadow PC, additional storage appears as a separate (D:) drive.
To see if additional storage or other add-ons are available in your service area, check your account page or our shop if you do not have an existing subscription.
To order additional storage, you must have a Shadow PC subscription. If you need a cloud storage solution for documents, images, and other files, see Shadow Drive.
Once your order has been confirmed, additional storage will appear the next time you shut down and start Shadow PC. It may take up to 2 hours to assign additional storage to your Shadow PC if the PC is undergoing other maintenance.
Your additional storage may need to be manually allocated.
The maximum amount of additional storage you can add per Shadow PC is 20 increments of 256GB or 5TB in total. Your additional storage is separate from the primary storage included with your Shadow PC offer.
To add or remove additional storage, go to the Shadow PC tab in your account page, then click \"Manage extra storage\". You can add or remove additional storage at any time.
Additional storage that has been removed will be reflected on your next subscription renewal date.
Additional storage prices are available when adding or removing storage and vary by region. Once you've submitted your order, you'll be charged a pro-rated fee.
A pro-rated fee is calculated based on the number of days remaining before the next invoice of your current Shadow PC subscription.
Subsequent invoices will include the total price for one month of additional storage.
Additional storage disks are standard HDD (Hard Disk Drives).
Any added storage will appear on a separate, single (D:) drive on Shadow, regardless of how much storage is included with your subscription.
No. Additional storage is not formatted when resetting your Shadow.
Shadow PC will retain both your primary and additional storage as long as the offer is available at your data center. If the offer is not available at your data center, the primary and additional storage will be reset. Refer to the article Change my Shadow PC or Drive Offer with a different Offer - FAQ for more information.
Shadow PC does not back up your data. Back up your data before changing your offer.
The storage on the Shadow PC has a read speed limit of 500 Mb/s and a write speed limit of 125 Mb/s.
Adding additional storage allows you to keep any data stored on the (D:) drive. Removing additional storage resets the data stored on the (D:) drive.
In both cases, the main storage on the C: Drive will remain unaffected.
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