{"translations":[{"id":33473097714321,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/33471619526033/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/33471619526033","source_id":33471619526033,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"Connecter Shadow à un réseau d’entreprise","body":"
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Il arrive que certains pare-feu ou certains paramétrages de votre réseau d’entreprise vous empêchent d’accéder à vos services Shadow.

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Si vous rencontrez des difficultés pour lancer votre Shadow, vous pouvez essayer de vous connecter avec une autre connexion (partage de connexion de votre téléphone portable par exemple) pour voir si le problème persiste.

Si le problème est résolu lorsque vous utilisez une autre connexion, il est très probable que les paramètres de votre réseau bloquent la connexion à Shadow. Voici dans ce cas la marche à suivre pour ouvrir votre connexion à Shadow :

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Comment ouvrir les ports de mon réseau d’entreprise ?

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Vous devrez très probablement solliciter votre administrateur système pour réaliser cette procédure.
Ces instructions visent à ouvrir les ports en utilisant le pare-feu Windows Defender, et peuvent varier en fonction de votre pare-feu.
Veuillez contacter votre fournisseur de service pour obtenir de l'aide avec un autre type de pare-feu.

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  1. \n

    Ouvrez Windows Defender Firewall (sur le menu Démarrer, tapez \"Pare-feu Windows Defender\" et sélectionnez-le dans la liste des résultats).

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  2. \n

    Cliquez sur \"Paramètres avancés\".

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  3. \n

    Cliquez sur \"Règles de trafic sortant\" puis \"Nouvelle règle...\".

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    Il n'est pas nécessaire d'ouvrir les connexions entrantes.

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  4. \n

    Cliquez sur \"Port\", puis \"Suivant\".

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    5. \n
  5. \n

    Cliquez sur \"TCP\" ou \"UDP\" selon le protocole utilisé.

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    Vous pouvez si besoin créer une nouvelle règle pour le second protocole par la suite.

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  6. \n

    Cliquez sur \"Ports dist. spéc.\" et entrez \"8001-15299\".

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  7. \n

    Cliquez sur \"Suivant\".

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    8. \n
  8. \n

    Complétez les dernières étapes selon vos préférences, puis cliquez sur \"Terminer\".

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    Attention : Shadow n'est pas responsable de la gestion, de l'administration ou de la supervision de la sécurité de vos appareils ou de votre connexion Internet locale.

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    Pour plus d'aide à ce sujet, veuillez consulter comment ouvrir ou fermer un port sur Windows Defender ou contacter votre fournisseur pare-feu.

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Connect to Shadow with a company network

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Some firewalls or settings from your company network might sometimes prevent you from accessing your services.

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If you have trouble with starting Shadow, try connecting with another connection (e.g., sharing your cell phone connection) to see if the problem persists.

If using another connection solves your issue, it is very likely that your network settings are blocking the connection to Shadow. In this case, here are the steps to follow to open your Shadow connection:

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How do I open the ports of my company network?

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You will most likely have to ask your system administrator to perform this procedure.
For help opening ports using Windows Defender Firewall, see the instructions below. Contact your firewall provider for assistance to get help with a different service.

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  1. \n

    Open Windows Defender Firewall (on the Start menu, type \"Windows Defender Firewall\" and select it from the list of results).

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  2. \n

    Click on \"Advanced settings\".

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    3. \n
  3. \n

    Click on \"Outbound Rules\" then \"New Rule...\".

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    This rule only applies to outbound connections.

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    4. \n
  4. \n

    Click on \"Port\", then \"Next\".

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    5. \n
  5. \n

    Click on \"TCP\" or \"UDP\" according to the protocol that you use.

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    You can create another rule for either protocol later.

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    Click on \"Specific remote ports\" and type \"8001-15299\".

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    Click on \"Next\".

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    8. \n
  8. \n

    Complete the remaining steps in the window, then click on \"Finish\".

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    Disclaimer: Shadow is not responsible for managing, administering, or monitoring security for your devices or local internet connection.

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    For more help, see how to open or close a port on Windows Defender or contact your firewall provider.

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