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Qu’est-ce qu’une tentative d’hameçonnage (plus connue sous le mot anglais : “phishing”) ?

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Le phishing est une technique frauduleuse consistant à leurrer le destinataire afin d’obtenir ses données personnelles (compte bancaire, mot de passe, etc.). Celle-ci peut prendre plusieurs formes : un mail, un SMS voire même un appel téléphonique.

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⚠️ Attention : Sachez que Shadow ne vous demandera jamais les informations suivantes :

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Si l’une des informations ci-dessus vous est demandée par une personne tierce prétendant être de Shadow, ne répondez en aucun cas à cette demande : vous avez affaire à une fraude.

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Pour en savoir plus concernant le phishing, vous pouvez vous rendre directement sur l’un des sujets suivants :

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Comment détecter une tentative de phishing ?
Comment se prémunir contre les tentatives de phishing ?
Que faire si vous pensez avoir été victime d’une tentative de phishing ?

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Comment détecter une tentative de phishing ?

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Lorsque vous recevez une demande suspecte, nous vous invitons à vous poser les questions suivantes :

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  1. \n

    Vérifiez l'expéditeur : Le connaissez-vous ? Dans le cas d’un mail, le domaine est-il mal orthographié ?

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  2. \n

    Vérifiez le contenu : Vous attendiez-vous à ce message ? La demande semble-t-elle légitime ? Le niveau de langage est-il approprié ? Êtes-vous incité à télécharger quelque chose ? À payer quelque chose ?

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  3. \n

    Vérifiez les liens : Passez la souris sur les liens ou faites un clic long sur votre Smartphone. L'adresse vous semble-t-elle suspecte ?

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⚠️ En cas de doute, vous pouvez nous contacter pour confirmer le message ou l’appel que vous avez reçu.

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Comment se prémunir contre les tentatives de phishing ?

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  1. \n

    Même si une demande n’apparaît pas comme étant suspecte, nous vous invitons tout de même à prendre les précautions suivantes dès lors que vous ouvrez un lien ou téléchargez un fichier :

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  2. \n

    Nous vous invitons à utiliser des mots de passes différents et complexes pour chacun de vos comptes. Cela permettra de limiter le champ d’action de la personne à l’origine de la fraude en cas de vol de mot de passe.

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⚠️ Vous pouvez également utiliser des gestionnaires de mot de passe comme KeePass, bitwarden ou Dashlane.

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Que faire si vous pensez avoir été victime d’une tentative de phishing ?

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Note : Nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU) pour particuliers sont disponibles aux liens suivants.

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🇺🇸 États-Unis🇬🇧 Royaume-Uni🇨🇦 Canada
🇧🇪 Belgique🇫🇷 France🇨🇭 Suisse
🇱🇺 Luxembourg🇩🇪 Allemagne🇦🇹 Autriche
🇳🇱 Pays-Bas🇪🇸 Espagne🇮🇹 Italie
🇸🇪 Suède🇩🇰 Danemark 
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Note : Nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU) pour professionnels sont disponibles aux liens suivants.

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🇺🇸 États-Unis🇬🇧 Royaume-Uni🇨🇦 Canada
🇧🇪 Belgique🇫🇷 France🇨🇭 Suisse
🇱🇺 Luxembourg🇩🇪 Allemagne🇦🇹 Autriche
🇳🇱 Pays-Bas🇪🇸 Espagne🇮🇹 Italie
🇸🇪 Suède🇩🇰 Danemark 
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What is a phishing attempt?

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Phishing is a fraudulent technique that consists in luring the recipient to obtain their personal data (bank account, password, etc.). This can take several forms: an email, a text message, or even a phone call.

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Please note that Shadow will never ask you for the following information:

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If a third party claiming to be from Shadow asks you for any of the above information, do not respond to this request. It is a fraud attempt.

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To learn more about phishing, you can directly go to one of the following topics:

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How to detect a phishing attempt?
How to protect yourself against phishing attempts?
I think I'm the victim of a phishing attempt. How should I react?

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How to detect a phishing attempt?

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When you receive a suspicious request, we advise you to ask yourself the following questions:

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  1. \n

    Check the sender: Do you know them? In the case of an email, is the domain misspelled?

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    2. \n
  2. \n

    Check the content: Were you expecting this message? Does the request seem legitimate? Is the language level appropriate? Are you being asked to download something? To pay for something?

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    3. \n
  3. \n

    Check the links: Hover over the links or long click on your smartphone. Does the address look suspicious to you?

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⚠️ If in doubt, you can contact us to confirm the message or call you received.

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How to protect yourself against phishing attempts?

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  1. \n

    Even if a request does not appear to be suspicious, we still encourage you to take the following precautions when opening a link or downloading a file:

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  2. \n

    We invite you to use different and complex passwords for each of your accounts. This will limit the scope of action of the person who initiated the fraud in case of password theft.

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    ⚠️ You can also use password managers like KeePass, bitwarden or Dashlane.

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    3. \n
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I think I'm the victim of a phishing attempt. How should I react?

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Where can I find the Terms of Use?

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The Terms of Use for Individuals are available below.

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🇺🇸 United States🇬🇧 United Kingdom🇨🇦 Canada
🇧🇪 Belgium🇫🇷 France🇨🇭 Switzerland
🇱🇺 Luxembourg🇩🇪 Germany🇦🇹 Austria
🇳🇱 Netherlands🇪🇸 Spain🇮🇹 Italy
🇸🇪 Sweden🇩🇰 Denmark 
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The Terms of Use for Professionals are available below.

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🇺🇸 United States🇬🇧 United Kingdom🇨🇦 Canada
🇧🇪 Belgium🇫🇷 France🇨🇭 Switzerland
🇱🇺 Luxembourg🇩🇪 Germany🇦🇹 Austria
🇳🇱 Netherlands🇪🇸 Spain🇮🇹 Italy
🇸🇪 Sweden🇩🇰 Denmark 
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