{"translations":[{"id":32836678076049,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/32731852214673/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/32731852214673","source_id":32731852214673,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"G-468 - Votre Shadow est en maintenance","body":"<p>Le code erreur G-468 peut apparaitre lors du démarrage de votre Shadow, vous voyez le message d'erreur suivant :</p>\n<p><em>\"Votre Shadow est en maintenance. Veuillez réessayer plus tard.\"</em></p>\n<h2 id=\"h_01JKETKMMX7C67C1HJEXW5DC1V\">Cause</h2>\n<p>Cette erreur G468 peut survenir pour les raisons suivantes :</p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Nouvel abonnement</strong> – Si vous venez de vous abonner à Shadow PC, le PC peut ne pas être encore prêt. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre Shadow PC activé.</li>\n<li>\n<strong>Maintenance programmée</strong> – Si votre Shadow était précédemment accessible, le message indique qu'il est en cours de maintenance. La maintenance est nécessaire pour les améliorations du système et peut temporairement empêcher l'accès. Consultez la <a href=\"https://status.shadow.tech/\">page d'état</a> pour plus d'informations.</li>\n<li>\n<strong>Délais de réinitialisation</strong> – Si vous avez réinitialisé votre Shadow et que vous avez attendu au moins 30 minutes mais que vous voyez toujours ce message, le processus de réinitialisation peut ne pas s'être terminé correctement.</li>\n</ul>\n<h2 id=\"h_01JKETKMMX9TKSZ302R776MHFK\">Solution</h2>\n<p>Suivez ces étapes en fonction de votre situation :</p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Si vous êtes un nouvel abonné</strong> – Attendez l'e-mail d'activation avant d'essayer de vous connecter.</li>\n<li>\n<strong>Si votre Shadow est en maintenance</strong> – Attendez la fin de la maintenance avant d'accéder à votre Shadow PC. La <a href=\"https://status.shadow.tech/\">page d'état</a> peut contenir des informations sur le moment où vous pourrez accéder à Shadow PC.</li>\n<li>\n<strong>Si vous avez récemment réinitialisé votre Shadow</strong> – Attendez au moins 30 minutes et réessayez. Si l'erreur persiste, essayez une autre réinitialisation depuis la page de compte.</li>\n</ul>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-02-20T14:06:37Z","updated_at":"2025-04-03T11:39:09Z","updated_by_id":30092349240209,"created_by_id":30398738409873},{"id":32731843375761,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/32731852214673/translations/en-us","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/32731852214673","source_id":32731852214673,"source_type":"Article","locale":"en-us","title":"G-468 - Your Shadow is under maintenance","body":"<h2 id=\"h_01JQ4D8ZWA2DBX5DNHXYMCY9YE\">Shadow Error G-468 – Maintenance Message</h2>\n<h3 id=\"h_01JQ4D8ZWAKH25Q5NX6C70XTM3\">Introduction</h3>\n<p>When starting your Shadow, you may see the following error message:</p>\n<p><em>\"Your Shadow is under maintenance. Please try again later.\"</em></p>\n<p>This error G468 occurs when your Shadow PC is temporarily unavailable due to activation delays, scheduled maintenance, or reset issues. Follow the steps below to determine the cause and find a solution.</p>\n<h3 id=\"h_01JQ4D8ZWAYM3ZNCAZFYCX5WXS\">Cause</h3>\n<p>The G-468 error can occur for the following reasons:</p>\n<ul>\n<li>\n<strong>New Subscription</strong> – If you recently subscribed to Shadow PC, your setup may not be complete. You will receive an email confirmation once your Shadow PC is activated.</li>\n<li>\n<strong>Scheduled Maintenance</strong> – If your Shadow was previously accessible, this message means that maintenance is in progress. Maintenance helps improve system performance and temporarily prevents access. Check the <a href=\"https://status.shadow.tech/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">status page</a> for updates.</li>\n<li>\n<strong>Reset Delays</strong> – If you have recently reset your Shadow and waited at least 30 minutes but still see this message, the reset process may not have completed properly.</li>\n</ul>\n<h3 id=\"h_01JQ4D8ZWAW36CH46NPVDFCR02\">Solution</h3>\n<p>Follow these steps based on your situation:</p>\n<ul>\n<li>\n<strong>New Subscription</strong> – Wait for the activation email before attempting to connect.</li>\n<li>\n<strong>Shadow is Under Maintenance</strong> – Wait until maintenance is complete before accessing your Shadow PC. Check the <a href=\"https://status.shadow.tech/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">status page</a> for updates on availability.</li>\n<li>\n<strong>Recent Reset</strong> – Wait at least 30 minutes and try again. If the error persists, attempt another reset from your account page.</li>\n</ul>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-02-17T09:19:04Z","updated_at":"2025-03-24T15:45:54Z","updated_by_id":30092349240209,"created_by_id":30092349240209}],"page":1,"previous_page":null,"next_page":null,"per_page":100,"page_count":1,"count":2}