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Introduction

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Vous pouvez payer votre Shadow PC, Shadow Drive, et autres abonnements ou services avec les méthodes suivantes :

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Veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes de débit prépayées. Les moyens de paiement acceptés sont susceptibles de changer.

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Foire aux questions

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Moyens de paiement et disponibilité

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Shadow est disponible dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suède, Danemark, Italie, et Espagne.

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Paiements PayPal

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Nous acceptons PayPal et PayPal Express Checkout. Vous pouvez également utiliser PayPal pour payer automatiquement votre abonnement chaque mois, tant que vous utilisez une carte enregistrée dans PayPal.

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Calendrier des paiements

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Votre premier paiement doit être effectué à l'avance pour démarrer votre abonnement Shadow PC ou Drive. Le paiement est effectué une fois votre Shadow PC ou Drive activé et livré, et l'abonnement sera facturé le même jour chaque mois par la suite.

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Renouvellement automatique

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Pour éviter toute interruption de service liée au paiement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé chaque mois en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer votre commande. Vous pouvez changer votre moyen de paiement à tout moment.

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Mise à jour du moyen de paiement

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Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre page de compte. Pour plus de détails, voir comment ajouter ou mettre à jour vos informations de paiement.

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Paiements refusés

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Si votre paiement est refusé, cela peut être dû à des fonds insuffisants, une autorisation requise, des informations de facturation incorrectes, des informations de paiement incorrectes, ou un risque élevé et une fraude. La plupart des problèmes de paiement peuvent être résolus en contactant votre banque ou votre institution financière. Pour plus de détails, voir que faire si votre paiement a été refusé.

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Sécurité des paiements

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Nous utilisons Chargebee pour la gestion des abonnements et PayPal et Stripe pour le traitement des paiements. Vous pouvez trouver plus d'informations sur leurs normes de sécurité sur Chargebee, PayPal, et Stripe.

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Récupération des factures

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Vous pouvez récupérer vos factures sur votre page de compte à l'adresse factures.

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Remboursements

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Sauf disposition légale impérative contraire, Shadow ne procédera à aucun remboursement en cas de résiliation des Services.

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Introduction

You can pay for your Shadow PC, Shadow Drive, and other subscriptions or services with the following methods:

Please note that we do not accept prepaid debit cards. Accepted payment methods are subject to change.

Frequently Asked Questions

Payment Methods and Availability

Shadow is available in the following countries: United States, Canada, the United Kingdom, France, Belgium, Switzerland, Luxembourg, Germany, Austria, the Netherlands, Sweden, Denmark, Italy, and Spain.

PayPal Payments

We accept PayPal and PayPal Express Checkout. You can also use PayPal to automatically pay your subscription each month, as long as you use a card stored in PayPal.

Payment Schedule

Your first payment must be paid upfront to start your Shadow PC or Drive subscription. The payment is completed once your Shadow PC or Drive has been activated and delivered, and the subscription will be billed on the same day each month thereafter.

Automatic Renewal

To avoid any payment-related service interruptions, your subscription will be automatically renewed each month using the same payment method you used to place your order. You may change your payment method at any time.

Updating Payment Method

You can update your payment method from your account page. For more details, see how to add or update your payment information.

Declined Payments

If your payment is declined, it may be due to insufficient funds, authorization required, incorrect billing information, incorrect payment information, or high risk and fraud. Most payment issues can be resolved by contacting your bank or financial institution. For more details, see what to do if your payment was declined.

Payment Security

We use Chargebee for subscription management and PayPal and Stripe for payment processing. You can find more information about their security standards at Chargebee, PayPal, and Stripe.

Invoice Recovery

You can recover your invoices on your account page at invoices.

Refunds

Unless an imperative statutory provision provides otherwise, Shadow will not make any refund due to the termination of the Services.

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