{"translations":[{"id":32839653848337,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/32731834359953/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/32731834359953","source_id":32731834359953,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"S-102 : Shadow a détecté une vidéo protégée que nous ne pouvons pas afficher","body":"<h2 id=\"h_01JK9WH6D32NXVR844DQYPMT18\">Cause</h2>\n<p>Vous avez peut-être tenté de visionner un contenu bloqué pour empêcher les utilisateurs de pirater du contenu. Shadow n'est pas autorisé à diffuser du contenu protégé par des droits d'auteur provenant de services de vidéo à la demande (comme Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, HBO et Hulu) ou d'autres contenus protégés par la loi.</p>\n<p>Pour supprimer cette erreur S:102, fermez la fenêtre Shadow PC et le lanceur, puis rouvrez-les. Ou utilisez ALT+F4 pour fermer Shadow PC.</p>\n<h2 id=\"h_01JK9WH6D3FE3BGCQZ8YTGYTGA\">Solutions possibles</h2>\n<p>Essayez les solutions proposées ci-dessous pour éviter que l'erreur S-102 ne se reproduise.</p>\n<p>Si le problème persiste, le contenu que vous regardez est protégé par la gestion des droits numériques (DRM) ou la protection des contenus numériques haute définition (HDCP). Shadow n'a pas le droit de diffuser du contenu protégé vers votre appareil ou il est incompatible avec le service de streaming.</p>\n<h3 id=\"h_01JK9WH6D3RGH963GPVKNGAW4Q\">Déconnecter et reconnecter le HDMI</h3>\n<p>Débranchez le câble HDMI connecté à votre moniteur et rebranchez-le pour redémarrer la détection HDMI. Il est possible que le lecteur vidéo n'ait pas pu détecter que votre moniteur supporte le HDCP. Redémarrer la détection HDMI peut résoudre le problème.</p>\n<h3 id=\"h_01JK9WH6D345KWWVA1AYC8EGNJ\">Désactiver l'accélération matérielle ou graphique</h3>\n<p>Désactivez l'accélération matérielle ou graphique dans les paramètres de votre navigateur. Vous devrez peut-être redémarrer votre navigateur pour que les modifications prennent effet.</p>\n<ul>\n<li>Google Chrome : Cliquez sur Plus ⋮ → Paramètres et recherchez le paramètre Utiliser l'accélération graphique lorsqu'elle est disponible pour le désactiver.</li>\n<li>Safari : Safari ne permet actuellement pas aux utilisateurs de désactiver l'accélération matérielle. Essayez un autre navigateur.</li>\n<li>Mozilla Firefox : Cliquez sur Menu ☰ → Paramètres → Général → Performances.</li>\n<li>Microsoft Edge : Cliquez sur Paramètres et plus ⋯ et recherchez Utiliser l'accélération graphique lorsqu'elle est disponible.</li>\n</ul>\n<h3 id=\"h_01JK9WH6D38VHX58QGGECKNVVA\">Mettre à jour votre navigateur, vos extensions et vos modules complémentaires</h3>\n<p>Mettez à jour votre navigateur, y compris toutes les extensions et modules complémentaires. De nombreux navigateurs vous avertiront lorsqu'ils sont obsolètes.</p>\n<h3 id=\"h_01JK9WH6D3VZ404D4E8JY8J64F\">Essayez un autre navigateur</h3>\n<p>Si la mise à jour de votre navigateur, de vos extensions et de vos modules complémentaires n'a pas résolu le problème, essayez un autre navigateur.</p>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-02-20T15:30:36Z","updated_at":"2025-04-11T08:35:38Z","updated_by_id":30092349240209,"created_by_id":30398738409873},{"id":32731818504977,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/32731834359953/translations/en-us","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/32731834359953","source_id":32731834359953,"source_type":"Article","locale":"en-us","title":"S-102: Shadow has detected a protected video that we cannot display","body":"<h2 id=\"h_01JK9WH6D32NXVR844DQYPMT18\">Cause</h2>\n<p>You may have attempted to view content that has been blocked to prevent users from pirating content. Shadow is not permitted to stream copyrighted content from video-on-demand services (such as Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, HBO, and Hulu) or other content protected by law.</p>\n<p>To remove this S:102 error, close the Shadow PC window and the launcher, then reopen it. Or use ALT+F4 to close Shadow PC.</p>\n<h2 id=\"h_01JK9WH6D3FE3BGCQZ8YTGYTGA\">Possible Solutions</h2>\n<p>Try the solutions provided below to prevent the S-102 error from happening again.</p>\n<p>If the issue persists, the content you're viewing is protected by Digital Rights Management (DRM) or High-bandwidth Digital Content Protection (HDCP). Shadow does not have the right to stream protected content to your device or it is incompatible with the streaming service.</p>\n<h3 id=\"h_01JK9WH6D3RGH963GPVKNGAW4Q\">Disconnect and Reconnect HDMI</h3>\n<p>Disconnect the HDMI cord plugged into your monitor and plug it back in to restart HDMI detection. It's possible the video player was unable to detect that your monitor supports HDCP. Restarting HDMI detection may resolve the issue.</p>\n<h3 id=\"h_01JK9WH6D345KWWVA1AYC8EGNJ\">Disable Hardware or Graphics Acceleration</h3>\n<p>Disable hardware or graphics acceleration in your browser settings. For the changes to take effect, you may need to restart your browser.</p>\n<ul>\n<li>Google Chrome: Click More ⋮ → Settings and search for the setting Use graphics acceleration when available to disable it.</li>\n<li>Safari: Safari does not currently allow users to disable hardware acceleration. Try a different browser.</li>\n<li>Mozilla Firefox: Click Menu ☰ → Settings → General → Performance.</li>\n<li>Microsoft Edge: Click Settings and more ⋯ and search for Use graphics acceleration when available.</li>\n</ul>\n<h3 id=\"h_01JK9WH6D38VHX58QGGECKNVVA\">Update Your Browser, Add-ons, and Extensions</h3>\n<p>Update your browser, including all add-ons and extensions. Many browsers will notify you when they are outdated.</p>\n<h3 id=\"h_01JK9WH6D3VZ404D4E8JY8J64F\">Try a Different Browser</h3>\n<p>If updating your browser, add-ons, and extensions did not resolve the issue, try a different browser.</p>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-02-17T09:18:49Z","updated_at":"2025-04-11T08:35:17Z","updated_by_id":30092349240209,"created_by_id":30092349240209}],"page":1,"previous_page":null,"next_page":null,"per_page":100,"page_count":1,"count":2}