{"translations":[{"id":32934442872081,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/32731828773393/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/32731828773393","source_id":32731828773393,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"Répertoire des codes et messages d'erreur de Shadow PC","body":"<h2 id=\"h_01JMWEAD25CEAZ2VHV8AWQW4NN\">Introduction</h2>\n<p>Cet article répertorie les codes d'erreur de Shadow PC, les messages et les solutions possibles. Utilisez la fonction de recherche de votre navigateur (CTRL + F) pour trouver votre code d'erreur dans la liste.</p>\n<h2 id=\"h_01JMWEAD253T3J64CBA03G7MJ0\">Codes d'erreur et solutions</h2>\n<ul>\n<li>\n<strong>A-100</strong> : Le flux de connexion ne peut pas être démarré. Vérifiez que le port 32600 n'est pas déjà utilisé et réessayez. Apprenez à rendre votre pare-feu compatible avec Shadow <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Firewall_Compatibility\">ici</a>.</li>\n<li>\n<strong>A-402</strong> : Compte en attente. Votre paiement était récemment dû et nous n'avons pas pu facturer votre mode de paiement après deux tentatives. Mettez à jour votre mode de paiement <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Payment_Information\">ici</a> pour rétablir le service.</li>\n<li>\n<strong>A-403</strong> : Email ou mot de passe invalide. Vérifiez votre email pour plus d'informations.</li>\n<li>\n<strong>A-429</strong> : Trop de tentatives de connexion avec un email ou mot de passe incorrect. Veuillez réessayer plus tard.</li>\n<li>\n<strong>A-432</strong> : Content de vous revoir ! Vous pouvez redémarrer votre abonnement à tout moment.</li>\n<li>\n<strong>A-468</strong> : Maintenance programmée en cours. Consultez notre page d'état <a href=\"https://status.shadow.tech/\">ici</a> pour plus d'informations.</li>\n<li>\n<strong>A-469</strong> : Votre Shadow est en cours de déploiement. Veuillez réessayer plus tard.</li>\n<li>\n<strong>A-504</strong> : Impossible de joindre le serveur de connexion. Vérifiez votre connexion Internet et notre page d'état <a href=\"https://status.shadow.tech/\">ici</a> pour tout problème connu.</li>\n<li>\n<strong>A-599</strong> : Vérifiez votre connexion Internet. Visitez le site de votre fournisseur de services Internet pour tout problème connu dans votre zone.</li>\n</ul>\n<h2 id=\"h_01JMWEAD25TFWDAE4V1G9KJ6RW\">Codes d'erreur supplémentaires</h2>\n<ul>\n<li>\n<strong>L-100</strong>, <strong>L-101</strong> : Désolé, le lanceur n'a pas pu démarrer l'application de streaming. Essayez de redémarrer Shadow PC et consultez notre article du Centre d'Aide <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-L100_L101\">ici</a> pour plus d'informations.</li>\n<li>\n<strong>L-104</strong>, <strong>L-105</strong> : Désolé, un problème est survenu lors de la réception du flux. Éteignez Shadow PC et redémarrez-le.</li>\n<li>\n<strong>L-108</strong> : Un problème inconnu est survenu. Redémarrez l'application si le problème persiste.</li>\n<li>\n<strong>L-110</strong> : Le lanceur n'a pas pu démarrer l'application de streaming. Contactez le Support <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Support_Form\">ici</a> et envoyez les journaux <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Support_Diagnostic\">ici</a> depuis la page d'Aide.</li>\n<li>\n<strong>L-200</strong> : Un problème est survenu lors du démarrage de votre Shadow. Essayez de redémarrer Shadow PC dans quelques minutes et consultez notre article du Centre d'Aide <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-L200\">ici</a> pour plus d'informations.</li>\n<li>\n<strong>L-201</strong>, <strong>L-202</strong> : Nos services sont actuellement surchargés. Veuillez réessayer plus tard et consultez notre page d'état <a href=\"https://status.shadow.tech/\">ici</a> pour les mises à jour.</li>\n</ul>\n<h2 id=\"h_01JMWEAD256BJDWNZ93Q1NVX7Y\">Conclusion</h2>\n<p>Si vous avez essayé les solutions ci-dessus et que le problème persiste, veuillez contacter le Support <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Support_Form\">ici</a> et envoyer les journaux <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Support_Diagnostic\">ici</a> depuis la page d'Aide.</p>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-02-24T17:01:45Z","updated_at":"2025-03-14T15:47:16Z","updated_by_id":30398738409873,"created_by_id":30398738409873},{"id":32731812787729,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/32731828773393/translations/en-us","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/32731828773393","source_id":32731828773393,"source_type":"Article","locale":"en-us","title":"Shadow PC Error Code and Message Directory","body":"<h2>Introduction</h2><p>This article lists Shadow PC error codes, messages, and possible solutions. Use your browser's search function (CTRL + F) to find your error code in the list.</p><h2>Error Codes and Solutions</h2><ul>\n<li>\n<b>A-100</b>: Sorry, the login flow cannot be started. Check that port 32600 is not already in use and try again. Learn how to make your firewall compatible with Shadow <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Firewall_Compatibility\">here</a>.</li>\n<li>\n<b>A-402</b>: Account on hold. Your payment was recently due and we were unable to charge your payment method after two attempts. Update your payment method <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Payment_Information\">here</a> to restore service.</li>\n<li>\n<b>A-403</b>: Invalid email or password. Check your email for more information.</li>\n<li>\n<b>A-429</b>: Too many wrong email/password requests. Please try again later.</li>\n<li>\n<b>A-432</b>: Welcome back! You can restart your subscription at any time.</li>\n<li>\n<b>A-468</b>: Ongoing scheduled maintenance. Check our status page <a href=\"https://status.shadow.tech/\">here</a> for more information.</li>\n<li>\n<b>A-469</b>: Your Shadow is being deployed. Please try again later.</li>\n<li>\n<b>A-504</b>: Unable to reach login server. Check your internet connection and our status page <a href=\"https://status.shadow.tech/\">here</a> for any known issues.</li>\n<li>\n<b>A-599</b>: Check your internet connection. Visit your Internet Service Provider's website for any known issues in your service area.</li>\n</ul><h2>Additional Error Codes</h2><ul>\n<li>\n<b>L-100</b>, <b>L-101</b>: Sorry, the Launcher failed to launch the streaming app. Try to start Shadow PC again and view our Help Center article <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-L100_L101\">here</a> for more information.</li>\n<li>\n<b>L-104</b>, <b>L-105</b>: Sorry, an issue happened when receiving the stream. Shut down Shadow PC and start it again.</li>\n<li>\n<b>L-108</b>: An unknown issue happened. Restart the app if the issue remains.</li>\n<li>\n<b>L-110</b>: Sorry, the Launcher failed to launch the streaming app. Contact Support <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Support_Form\">here</a> and send logs <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Support_Diagnostic\">here</a> from the Help page.</li>\n<li>\n<b>L-200</b>: Sorry, an issue happened when starting your Shadow. Try to start Shadow PC again in a few minutes and view our Help Center article <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-L200\">here</a> for more information.</li>\n<li>\n<b>L-201</b>, <b>L-202</b>: Our services are experiencing overload at the moment. Please try again later and check our status page <a href=\"https://status.shadow.tech/\">here</a> for updates.</li>\n</ul><h2>Conclusion</h2><p>If you have tried the solutions above and the issue persists, please contact Support <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Support_Form\">here</a> and send logs <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Support_Diagnostic\">here</a> from the Help page.</p>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-02-17T09:17:56Z","updated_at":"2025-02-25T15:46:32Z","updated_by_id":30398738409873,"created_by_id":30092349240209}],"page":1,"previous_page":null,"next_page":null,"per_page":100,"page_count":1,"count":2}