{"translations":[{"id":32838353938321,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/32731827909137/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/32731827909137","source_id":32731827909137,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"R-101 Vous vous êtes connecté à votre Shadow depuis un autre appareil","body":"<h2 id=\"h_01JKBVB1BW2VZPJZQC43X07EFC\">Problème</h2>\n<p>L'erreur R-101 se produit lorsque vous essayez de vous connecter à Shadow PC alors qu'il est déjà en cours d'exécution sur un autre appareil. Elle peut également survenir lorsque vous essayez d'exécuter plusieurs instances de Shadow sur le même appareil.</p>\n<h2 id=\"h_01JKBVB59T0NPG842XMNEBFB71\">Cause</h2>\n<p>Cette erreur est déclenchée lorsque Shadow détecte une session active sur un autre appareil, empêchant ainsi les connexions simultanées.</p>\n<h2 id=\"h_01JKBVB8MJGMPHGBVEA3YEWWEJ\">Solution</h2>\n<p>Pour résoudre cette erreur, connectez-vous à votre compte Shadow en utilisant votre appareil préféré. Si vous vous connectez à Shadow sur un autre appareil, l'erreur R:101 réapparaîtra et la session actuelle sera déconnectée.</p>\n<h3 id=\"h_01JKBVBE6TYT8WDX6N4HN3PHQJ\">Créer une expérience à double écran</h3>\n<p>Si vous essayez de configurer une expérience à double écran, consultez notre guide sur <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Add_Screen\">l'ajout d'un écran supplémentaire</a> à Shadow.</p>\n<h2 id=\"h_01JKBVBH116EQXZQ8HY2NB3ARR\">Contactez le support</h2>\n<p>Si l'erreur R-101 persiste et que vous n'avez pas tenté d'exécuter Shadow sur plusieurs appareils, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.</p>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-02-20T14:54:55Z","updated_at":"2025-03-14T15:46:52Z","updated_by_id":30398738409873,"created_by_id":30398738409873},{"id":32731827924369,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/32731827909137/translations/en-us","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/32731827909137","source_id":32731827909137,"source_type":"Article","locale":"en-us","title":"R-101 You've connected to your Shadow from another device","body":"<h2 id=\"h_01JKBVB1BW2VZPJZQC43X07EFC\">Issue</h2>\n<p>Error R:101 occurs when attempting to connect to Shadow PC while already running on another device. It can also happen when trying to run multiple instances of Shadow on the same device.</p>\n<h2 id=\"h_01JKBVB59T0NPG842XMNEBFB71\">Cause</h2>\n<p>This error is triggered when Shadow detects an active session on another device, preventing simultaneous connections.</p>\n<h2 id=\"h_01JKBVB8MJGMPHGBVEA3YEWWEJ\">Solution</h2>\n<p>To resolve this error, log in to your Shadow account using your preferred device. If you log in to Shadow on another device, Error R:101 will reappear, and the current session will disconnect.</p>\n<h3 id=\"h_01JKBVBE6TYT8WDX6N4HN3PHQJ\">Creating a Dual-Screen Experience</h3>\n<p>If you are trying to set up a dual-screen experience, refer to our guide on <a href=\"https://shdw.me/HC-B2C-Add_Screen\">adding an additional screen</a> to Shadow.</p>\n<h2 id=\"h_01JKBVBH116EQXZQ8HY2NB3ARR\">Contact Support</h2>\n<p>If Error R:101 persists and you have not attempted to run Shadow on multiple devices, contact our Support team for assistance.</p>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-02-17T09:18:53Z","updated_at":"2025-03-20T13:57:02Z","updated_by_id":30398738409873,"created_by_id":30092349240209}],"page":1,"previous_page":null,"next_page":null,"per_page":100,"page_count":1,"count":2}