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Cause

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Le système d'exploitation Windows sur Shadow PC a démarré sans le GPU (Graphics Processing Unit) ou les pilotes GPU activés.

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Étapes de dépannage

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Arrêter et redémarrer Shadow PC

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  1. Ouvrez le menu Démarrer, puis cliquez sur le bouton d'alimentation pour éteindre Windows.
    💡 Vous pouvez également éteindre Shadow PC depuis le lanceur. Cliquez sur l'icône Aide.
    2. \n
  2. Fermez l'application Shadow.
    3. \n
  3. Attendez 5 minutes, puis redémarrez Shadow PC.
    4. \n
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Activer la carte graphique

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  1. Sur Shadow PC, ouvrez le menu Démarrer, puis recherchez le Gestionnaire de périphériques.
    2. \n
  2. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, développez ou double-cliquez sur Cartes graphiques.
    3. \n
  3. Faites un clic droit sur la carte graphique NVIDIA (GPU), et sélectionnez Activer l'appareil.
    4. \n
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Installer les derniers pilotes graphiques

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Si votre carte graphique n'a pas les derniers pilotes installés, elle peut avoir du mal à appliquer une résolution suffisamment élevée pour votre affichage. Essayez d'installer les derniers pilotes graphiques depuis NVIDIA.

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Aide supplémentaire

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Si l'erreur persiste ou si un nouveau message d'erreur apparaît, réinitialisez Shadow PC ou contactez le support.

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Cause

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The Windows operating system on Shadow PC has started without the GPU (Graphics Processing Unit) or GPU drivers enabled.

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Troubleshooting Steps 

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Shutdown and Restart Shadow PC

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  1. Open the Start menu, then click the Power button to shut down Windows.
    💡 You can also shut down Shadow PC from the launcher. Click the Help icon.
    2. \n
  2. Close the Shadow application.
    3. \n
  3. Wait for 5 minutes, then start Shadow PC again.
    4. \n
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Enable the Graphics Card

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    \n
  1. On Shadow PC open the Start Menu, then search for Device Manager.
    2. \n
  2. Open Device Manager, expand or double-click Display adapters.
    3. \n
  3. Right-click the NVIDIA graphics card (GPU), and select Enable device.
    4. \n
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Install the Latest Graphics Drivers

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If your graphics card does not have the latest graphics drivers installed, it may have trouble applying a resolution high enough to support your display. Try installing the latest graphics drivers from NVIDIA.

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Additional Help

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If the error persists or a new error appears, reset Shadow PC or contact Support.

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