{"translations":[{"id":32868040122129,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/32731817142417/translations/fr","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/fr/articles/32731817142417","source_id":32731817142417,"source_type":"Article","locale":"fr","title":"Résoudre les problèmes de connectivité de Shadow PC avec la Freebox Delta","body":"<p>Nous avons identifié des problèmes de connectivité lors de l'utilisation de Shadow PC avec la Freebox Delta. Ces problèmes peuvent entraîner des ralentissements, des pertes de paquets et des perturbations générales de votre expérience Shadow.</p>\n<h1 id=\"h_01JJZ86KJHJF0VQSM9N6CSBJGS\">Étapes de dépannage</h1>\n<p>Si vous utilisez une Freebox Delta, essayez les solutions suivantes :</p>\n<ol>\n<li id=\"h_01JJZ8KKEHB297ZRMFZRTCDVBD\">\n<strong><a href=\"https://assistance.free.fr/articles/agregation-4g-activerdesactiver-le-service-1241\">Désactiver l'agrégation 4G</a></strong>\n<ul>\n<li>La Freebox Delta peut combiner la 4G avec votre connexion internet principale pour améliorer les vitesses, mais cela peut introduire de l'instabilité.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>\n<strong>Demander une adresse IPv4 Full Stack depuis votre <a href=\"https://subscribe.free.fr/login/\">compte Free</a></strong>\n<ul>\n<li>Par défaut, Free peut attribuer une adresse IP partagée (Carrier-Grade NAT), ce qui peut causer des problèmes de connexion avec Shadow PC.</li>\n<li>Demander une adresse IP complète garantira que votre adresse IP ne sera plus partagée entre plusieurs utilisateurs.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>\n<strong>Tester un autre type de connexion</strong>\n<ul>\n<li>Si vous êtes connecté via Ethernet et que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de passer au Wi-Fi.</li>\n<li>Inversement, si vous êtes en Wi-Fi, testez une connexion Ethernet filaire pour une meilleure stabilité.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>\n<strong>Essayer une autre connexion internet</strong>\n<ul>\n<li>Connectez-vous à un autre réseau (par exemple, un hotspot mobile, un autre FAI) pour déterminer si le problème est spécifique à votre Freebox Delta.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>\n<strong>Vérifier l'état du réseau Free</strong>\n<ul>\n<li>Visitez la page d'état des services de Free ou les forums pour voir s'il y a des problèmes de réseau connus dans votre région.</li>\n<li>Si les problèmes de connectivité persistent, contactez le support client de Free.</li>\n</ul>\n</li>\n</ol>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-02-21T15:05:12Z","updated_at":"2025-02-21T15:05:13Z","updated_by_id":30398738409873,"created_by_id":30398738409873},{"id":32731833107729,"url":"https://shadow.zendesk.com/api/v2/help_center/articles/32731817142417/translations/en-us","html_url":"https://support.shadow.tech/hc/en-us/articles/32731817142417","source_id":32731817142417,"source_type":"Article","locale":"en-us","title":"Troubleshoot Shadow PC connectivity issues with Freebox Delta","body":"<p>We've identified connectivity issues when using Shadow PC with the Freebox Delta. These issues may result in slowdowns, packet loss, and overall disruptions to your Shadow experience.</p>\n<h1 id=\"h_01JJZ86KJHJF0VQSM9N6CSBJGS\">Troubleshooting steps</h1>\n<p>If you're using a Freebox Delta, try the following solutions:</p>\n<ol>\n<li id=\"h_01JJZ8KKEHB297ZRMFZRTCDVBD\">\n<strong><a href=\"https://assistance.free.fr/articles/agregation-4g-activerdesactiver-le-service-1241\">Disable 4G Aggregation</a></strong>\n<ul>\n<li>The Freebox Delta can combine 4G with your primary internet connection to improve speeds, but it can introduce instability.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>\n<strong>Request a Full Stack IPv4 address from your <a href=\"https://subscribe.free.fr/login/\">Free account</a></strong>\n<ul>\n<li>By default, Free may assign a shared IP (Carrier-Grade NAT), which can cause connection issues with Shadow PC.</li>\n<li>Requesting a full stack IP will ensure your IP address is no longer shared between multiple users.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>\n<strong>Test a different connection type</strong>\n<ul>\n<li>If you're connected via Ethernet and still experiencing issues, try switching to Wi-Fi.</li>\n<li>Conversely, if you are on Wi-Fi, test a wired Ethernet connection for improved stability.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>\n<strong>Try another internet connection</strong>\n<ul>\n<li>Connect to a different network (e.g., mobile hotspot, another ISP) to determine if the problem is specific to your Freebox Delta.</li>\n</ul>\n</li>\n<li>\n<strong>Check Free's network status</strong>\n<ul>\n<li>Visit Free's service status page or forums to see if there are any known network issues in your area.</li>\n<li>If connectivity problems persist, contact Free’s customer support.</li>\n</ul>\n</li>\n</ol>","outdated":false,"draft":false,"hidden":false,"created_at":"2025-02-17T09:18:36Z","updated_at":"2025-03-21T11:12:29Z","updated_by_id":30092349240209,"created_by_id":30092349240209}],"page":1,"previous_page":null,"next_page":null,"per_page":100,"page_count":1,"count":2}